国家电网公司供电服务“十项承诺”1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。5.供电方案答复期限。居民……查看全文>>
供电服务规范第一章总则第一条为坚持"人民电业为人民"的服务宗旨，认真贯彻"优质、方便、规范、真诚"的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规范。第二条本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。第三条本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。第二章通用服务规范第四条基本道德和技能规范：（一）严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事；（二）真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞……查看全文>>
国家电网公司供电服务规范二○○三年十一月发布时间：2010-09-13点击次数：目录第一章总则第二章通用服务规范第三章营业场所服务规范第四章“95598”服务规范第五章现场服务规范第六章有偿服务规范第七章投诉举报处理服务规范第八章附则第一章总则第一条为坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平，并接受全社会的监督，制定本规范。第二条本规范适用于国家电网公司所属各电网经营企业和供电企业。第三条本规范是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。第二……查看全文>>
供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。启示一：规章制度熟掌握业务流程勤学习供电服务案例中往往不是工作人员的服务态度的问题，而是由于业务办理不流畅或是规章制度理解不到位，引发的服务事故。估抄电量出差错、欠费停电太随意、装表接电违承诺一个个发生在我们身边的服务案例，无不告诫我们任何一次疏忽大意都可能存在服务的隐患。规章制度执行不严、学习掌握不彻底就会失去用电客户信任，导致客户的不满情绪。因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。启示二：……查看全文>>
《劳动合同法》对企业人力资源管理的影响与现行《劳动法》相比，《劳动合同法》对劳动合同签订、劳动合同解除与终止、企业规章制度、违约金等内容做出了新的规范。如何面对《劳动合同法》给企业人力资源理念带来的挑战，怎样调整企业人力资源管理战略，将成为企业人力资源管理者不得不面对的课题。一、劳动合同签订的新规定对人力资源管理的影响（1）用人单位不签劳动合同将面临严厉处罚用人单位与员工形成劳动关系，按照现行《劳动法》的规定就应当签订书面劳动合同。但由于现行法律、法规对用人单位不签书面合同缺乏强有力处罚措施，同时用人单位不与劳动者签订劳动合同往往逃避为员工缴纳社会保险的义务，降低解雇员工时支付经济补偿金等成本……查看全文>>
国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：《劳动合同法》对企业人力资源管理的影响姓名：李英男身份证号：准考证号：所在省市：所在单位：《劳动合同法》对企业人力资源管理的影响姓名：李英男单位：摘要。《劳动合同法》的贯彻实行对企业人力资源管理的影响是深刻和多方面的，对我国人力资源管理提出了更高的要求，为企业人力资源管理提供了坚实的法律依据。论文通过对《劳动合同法》中与人力资源管理相关的重点内容进行深入剖析，以期用人单位提升劳动关系管理水平的同时提高法律意识，从而实现建立企业和谐稳定的劳动关系。关键词：劳动合同法；企业；人力资源管理；影响；劳动关系自2008年1月1日……查看全文>>
《劳动合同法》对企业人力资源管理的影响来源：中国论文下载中心[08-12-1314：39：00]作者：陈怡安编辑：cw2112549内容摘要劳动合同制度是企业进行人力资源管理的基础，《劳动合同法》的出台，一方面有利于建立既有稳定性又有流动性的劳动关系；另一方面，必将对用人单位的人力资源产生深远的影响。本文对《劳动合同法》中与人力资源管理相关的几个方面的重点内容进行深入分析，以期用人单位能够提高法律意识，提升员工关系管理水平，避免劳资冲突，构建和谐劳动关系，从而实现人力资源的优化配置。关键词：劳动合同劳动关系人力资源管理与现行《劳动法》相比，《劳动合同法》对劳动合同签订、劳动合同解除与终止、企业……查看全文>>
宾馆的人力资源管理如何适应劳动合同法《劳动合同法》已于2008年1月1日起实施，在加大对劳动者保护的同时，也加重了企业的经营成本，特别是劳动密集型的宾馆企业受到的影响和冲击更大。本文谈谈宾馆人力资源管理如何适应和贯彻《劳动合同法》。一、《新劳动合同法》带给宾馆企业的机遇与挑战宾馆服务业是典型的劳动密集型服务行业。在宾馆经营中，企业所提供的是人与人、面对面的服务。服务过程是员工与顾客之间的互动过程——因为生产与消费是同一的。对于顾客来讲，非常关注服务价值，服务价值是一个相对的概念，很大程度上建立在服务质量基础之上，而服务质量的好坏是顾客对一项服务期望水平和在服务过程中实际接受的服务水平进行比较的……查看全文>>
[摘要]人力资源是第一资源，人力资源管理强调企业管理中良好的沟通和参与管理，旨在促进企业劳动关系的和谐发展，实现企业和个人双赢。《劳动合同法》的实施，使企业人力资源管理更加理性地看待管理中“人”的因素。本文试图从人力资源管理的制度化、流程化、精细化方面，阐述，建立企业和职工荣辱与共风雨同舟的和谐劳动关系，促进企业健康持续发展。关键词：人力资源管理《劳动合同法》劳动关系[作者简介]朱秋芳，女，1968年9月出生，1991年7月毕业于中南财经大学政治与行政管理专业，高级经济师，人力资源管理师，长期从事人力资源管理工作，现任中国水利水电第十一工程局第五分局人力资源部部长。《劳动合同法》是我国劳动法律……查看全文>>
积极发展现代农业推进社会主义新农村建设——在全省农村工作会议上交流发言中共曲靖市委副书记陈世贵各位领导：根据大会安排，我向各位领导汇报一下曲靖市近年来积极发展现代农业，推进社会主义新农村建设的基本情况，不妥之处，请予指正。一、主要做法（一）提高一个认识。农业是国民经济的基础，是社会安定的基础，也是广大农民群众最基本的生活保障和目前农民就业的主要产业，虽然农业占gdp的比重在逐年下降，但农业的基础地位并未改变，也不会改变。基于这样的认识，曲靖市各级党委、政府多年来都高度重视“三农”工作，切实把解决“三农”问题放到了全党工作重中之重的位置，在推进工业强市和城镇化战略的同时，丝毫没有放松对“三农”工……查看全文>>
立足实际把握重点积极推进新农村建设李新水2006年第7期——新农村建设当前，推进社会主义新农村建设，已经成为全省上上下下的共同认识、社会各界的共同行动。从长远看，新农村建设伴随整个现代化的全过程，是相当长时间内的一项重大历史任务，不是权宜之计，不能一阵子热，要抓住打基础、管长远的工作不放松；从当前看，推进新农村建设，工作千头万绪，不要好高骛远，不可急于求成，更不能急躁冒进，要从农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。（一）坚持以“农”为本，就要把农业发展放在首位。社会主义新农村建设总体要求是，生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主。这5句话20个字……查看全文>>
创建农产品品牌，推进“品牌兴农”工程，实施农产品商标战略是建设新农村的必然选择。近年来，××市工商局充分发挥商标管理工作职能，结合××市农产品商标的实际情况，重视农产品商标的创建和服务工作，注重发挥农产品商标的品牌效应，帮助农民增收致富。目前，全市共拥有农产品注册商标和涉农商标××余件，涉及大米、水产品、蔬菜、食用菌等六大类××多个特色农产品。涌现出“××”螃蟹、“××”香鹅、“××”豆腐干、“××”芦蒿、“××”茶叶、草莓、“××”葡萄等一批在市场上叫得响，卖得俏的农产品品牌，提高了农产品市场竞争力，为农民带来了可观的经济效益，正在逐步实现“品牌富农”的目标。一、加大宣传力度，培育商标意识×……查看全文>>
建设社会主义新农村，是新时期新阶段巩固和加强农业基础地位、全面建设小康社会的重大战略举措，也是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的具体体现。农村基层干部作为社会主义新农村建设的直接参与者、组织者和实施者，其素质的高低直接影响新农村建设各项政策的贯彻落实。因此，建设高素质的农村基层干部队伍，既是社会主义新农村建设的现实要求，又是巩固党的执政基础的迫切需要。一、新农村建设对基层干部素质提出了新要求社会主义新农村建设是一项庞大的任务，是一项系统的工程。扎实稳步推进社会主义新农村建设，必须大力提高农村基层干部素质，防止一哄而上，防止急功近利。抓好新农村建设，要求农村基层干部必须具备以下基本素质：一要……查看全文>>
近年来，郧县按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，充分利用物质资源、人力资源、资本资源、地理优势等大力推进新农村建设，探索了“产业引领型、移民安置型、生态旅游型、扶贫开发型”等几种新农村建设模式，并成功培育了一批先进典型示范村。1、产业引领型：增强优势农业，建设特色新村郧县是农业大县，农民占全县人口的80%，我县紧紧抓住特色农业，突出优势、突出重点、突出特色，加大“一村一品”发展力度，通过发展壮大特色产业培植产业新村。通过“一村一品”特色产业培育，全县建成特色农业基地70万亩，特色产业专业新村65个。每个村各具特色，各有千秋。在推进特色新村建设中我们坚持做好“推、带、……查看全文>>
关于推进院士专家工作站建设的实施意见为深入实施人才强市战略，加强我市与中国科学院、中国工程院的合作，“柔性引进”高端领军型人才，促进企业与两院院士等高层次人才及其创新团队建立产学研长效合作机制，加快建立以企业为主体的技术创新体系，现就推进我市院士专家工作站建设提出如下实施意见：一、院士专家工作站建设的指导思想、基本原则和工作目标1、指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入实施人才强市战略，围绕我市高新技术产业发展实际，以院士专家工作站建设为载体，加强与两院院士的产学研合作，建立健全有利于集聚院士等高端人才来湖创新创业的激励保障机制，着力提升我市产业技术创……查看全文>>
中国科协关于推进院士专家工作站建设的指导意见院士专家工作站是中国科协围绕提高自主创新能力、建设创新型国家，实施人才强国战略，组织和动员广大科技工作者服务基层、服务企业，推进产学研结合的好创意、好形式，是贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》，发挥组织特色和优势，实施产学研合作培养创新人才政策，推进产学研联合，在实践中集聚、培养高层次人才和创新人才，建设宏大的创新型科技人才队伍的重要举措，是服务经济社会发展，服务企业技术创新的开创性工作。为进一步推进院士专家工作站建设，提出以下指导意见。一、院士专家工作站建设的指导思想、基本要求和工作目标院士专家工作站建设的指导思想是。以……查看全文>>
浙江省经济贸易委员会关于企业技术创新体系建设的若干意见为全面落实科学发展观，深入实施省委“八八战略”，推进先进制造业基地建设，提高我省经济综合实力和产业竞争力，推动浙江经济全面协调可持续发展，现就企业技术创新体系建设提出如下意见：一、企业技术创新体系建设的重要性和必要性（一）加快企业技术创新体系建设，是提高企业技术创新能力，增强企业核心竞争力的必然选择。技术创新是企业发展的基础和决定性因素。随着经济的不断发展，我省形成了一批产业和区域明显的化纤及面料、皮革及制品、五金制品、品牌服装、化学原料药、高低压电器、电子材料、氟化工、汽摩零部件等特色产业，构成了制造业基地的产业基础，但这些产业大都是传统……查看全文>>
积极组建企业院士工作站加快企业技术创新步伐陆兴培王宝成肖艳君一、积极建设企业院士工作站根据安徽省科技厅“关于印发安徽省企业院士工作站实施意见（试行）的通知”精神，经过安徽省批准，合肥通用机械研究院组建了安徽省首批企业院士工作站，聘请了北京化工大学高金吉院士、清华大学王玉明院士、浙江大学谭建荣院士为合肥通用院院士工作站院士，并制定了“合肥通用机械研究院院士工作站管理办法”，用以指导合肥通用院院士工作站的建设，建立产学研长效合作机制，加快建立技术创新体系，培养造就高水平的科技创新人才。在合肥通用院院士工作站工作开展之初，针对合肥通用院的主要研究领域，经过多次磋商，确定了院士工作站拟开展的三个研究方……查看全文>>
积极组建企业院士工作站推进技术创新体系建设---合肥通用机械研究院“企业院士工作站”建设情况汇报材料陆兴培王宝成肖艳君一、积极筹建企业院士工作站，建立、健全院士工作站制度建设2009年1月1日，合肥通用机械研究院（以下简称。合肥通用院）与北京化工大学高金吉院士、清华大学王玉明院士、浙江大学谭建荣院士分别签订了聘用协议，聘请三位院士为合肥通用院院士工作站院士。随后，根据安徽省科技厅“关于印发安徽省企业院士工作站实施意见（试行）的通知”（科人[2009]55号）文件精神，经过安徽省批准，合肥通用院组建了安徽省首批四个之一、进站院士也是最多的企业院士工作站，并制定了“合肥通用机械研究院院士工作站管理……查看全文>>
近日，西峰乡积极响应区上号召，在官北沟村原有钢架大棚的基础上，新建钢架大棚面积694亩，累计达到1200亩，现已成为西峰乡最大的钢架大棚蔬菜科技示范园区。西峰乡辖9个行政村，54个村民小组，2828户，10777人，耕地面积15090亩，人均耕地面积1.4亩，全乡各类蔬菜种植面积达到12100亩，其中设施蔬菜种植面积达5300亩以上，基本实现了户均两亩万元田的目标。西峰乡千亩钢架塑料大棚蔬菜科技示范园区规划建设总面积1000亩，该园区集科技推广、土地流转、示范带动于一体，是全乡范围内参与群众最多、建设规模最大、带动作用十分明显的农业科技示范园区、党员先锋基地、“双学双比”示范基地、“双联”行动……查看全文>>
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