公共关系策划课程实习报告专用纸1引言在注重素质教育的今天，社会实习与实践活动已成为一种培养综合型人才的重要途径，也是我们学生学习知识、锻炼才干的有效方式，更是我们大学生服务社会，理论与实践相结合的重要形式。所以此次在上完《公共关系学》的理论课程以后，学校为了培养我们的公关实践能力，巩固与复习我们平时在课堂上所学的知识，使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力，特此安排了为期三个星期的公共关系策划课程实习，一来可以在实践中通过亲自动手参与，积极思考，训练我们实际动手进行公关策划实务的技能，二来也可以增强我们的自信心，培养独具一格的创新性和坚定的挑战性。1.1组织情况学校考虑到我们专业对我们学……查看全文>>
四川麦当劳餐厅食品有限公司泸州分公司调查报告班级：会计0931策划：刘敏采访员：高雯婷资料收集：莫瑜资料汇总：李莉16号04号18号13号2011年11月15日公司简介一、麦当劳历史故事1902年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国伊利诺思州芝加哥诞生。1903美国人熟识的汉堡包在密苏里州圣路易斯安那采购展览会上面世。1940理查德.麦当劳与莫里斯.麦当劳兄弟在美国加利福尼亚州的圣贝纳迪诺创建了“dickandmacmcdonald”餐厅，是今日麦当劳餐厅的原型。1989麦当劳在中国（深圳）及苏联（莫斯科）开设第一家餐厅1992麦当劳在中国北京开设第一家餐厅1993麦当劳在中国广州开设第一……查看全文>>
内部员工满意度调查报告一、项目简介（一）背景随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。（二）调研目标随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位……查看全文>>
公共关系学学习心得体会学习了一个学期的公共关系理论与实务，才发现原来自己一直都不了解公共关系，通过老师系统理论的讲解，方才明白公共关系是一门很深的学问。公共关系是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不……查看全文>>
第一章1.以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。答：社会组织：有目的、有计划、有组织建立起来的一种社会机构。公共关系是一种管理职能；公共关系是一种信息传播活动（是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动）；公共关系是一种特定的社会关系（公共关系是组织所从事的各种活动所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都市公众性的，并且都有社会意义）；公共关系是一种艺术（公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术）。a公共关系的行为主体是组织机构；b沟通对象是相关公众：c工作手段是传播沟通媒介；d本质是双向的信息交流；e目标是为组织机构树立良好的公众形象。那……查看全文>>
第八期17pr公关经理训练营现场速录资料（三）现场互动主持人串场主持人。非常感谢王老师跟大家的谈心。中间说到很多细节虽然说的是公关行业的事，但是一样适用于应聘其他的企业。王老师讲的东西包括一些ppt刚才一些学生说看不到，随后我会放在17pr的网站上，我们每次活动做完会有欧一个专题，大家想详细的消化的话可以上17pr网站上去看。发布两条招聘信息。一条是北京宏远信息科技有限公司的总经理，杨总，他今天特地赶到这来，他们公司招聘一个是公司的销售人员，还有一个是市场公关人员，下面有兴趣的同学可以跟杨总沟通。第二天我们17pr因为现在也是面临一个业务发展的关键期，我们也是想招市场公关方面的专人来做。刚才听……查看全文>>
分数：公共关系中的演讲技巧学号：姓名：专业：摘要。在当今社会具有优秀的演讲技能是适应现在社会发展的重要本能，也是作为新时代与世界接轨的重要基础。我们很多的历史事实表明，演讲不简简单单是为煽动一些事情或为了达到什么目的所要具备的。更多的事例表明高水准的演讲，不仅在社交生活和人们相互的攀谈上取到了张显一个有高品质、高素质人的第一标志。而且还在公共关系、产品销售、技术引进和商贸谈判中都起着至关重要的作用，很多企业高层都把提高员工讲话能力作为扩大生产的一种手段。无为这一点更多的表明演讲是一种隐形的生产力。本文在此背景下，分析演讲技巧的重要性，了解演讲中最常出现的问题，并相应作出解决办法，结合自身经历，……查看全文>>
企业公关，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。一个成功的企业，至少必须兼备两种能力，一种是把企业内部运营好的能力，另一种是政府公关能力，成功的政府公关可以让企业的发展事半功倍，美国企业深谙这一点。1923年，35岁的罗伯特。伍德鲁夫接替父亲当上了可口可乐公司的第二任董事长兼总经理。“要让全世界的人都喝可口可乐。”雄心勃勃的伍德鲁夫刚一走马上任，就响亮地提出这样的口号。他认为，可口可乐在国内的市场已经接近饱和，必须另辟市场走向世界。他凭借过人的胆识和魄力，决心使当时不太景气的可口可乐振作……查看全文>>
商务礼仪有。仪容、仪表、仪态。大方面，还有宴请礼仪、电话礼仪、书信礼仪。商务礼仪的内容包括如下几点1、做一个有道德的人2、服装及服饰3、与同事相处4、工作场合5、你和你的上司6、男女共同和其他私人问题7、男女共事和其他私人问题8、聪明的经理9、会议的组织、参加和发言10、远程工作和在家工作11、取税客户12、赠送商业礼物13、商务活动14、餐桌礼仪15、餐桌布置16、优秀的交际家17、电话礼仪18、优秀的写作者19、电子交流20、考虑周全的旅行者21、大会、商业展览和国外活动22、在国外做生意23、不同地区的礼仪风俗24、求职25、个人简历和求职信26、面试具体内容有：接待谈话时的礼节谈话的表……查看全文>>
学院：材料科学与工程专业：材料科学与工程姓名：王黔学号：20090570所谓关键词：；基本职能；基本程序；特征；构成要素摘要。主要由它的定义，构成要素，特征，职能，基本内容和实务所组成。，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。参考文献：作者：邵继红《》出版社：武汉理工大学出版社。】常志山，《塑造企业文化的12大方略》出版社：中国纺织出版...的定义在这里，要知道就必须先知道什么叫做社会公众。社会公众并不是一个宽泛的概念，而是有其特定的含义，即对企业具有直接影响与作用的社会群体。具体可以分……查看全文>>
公众的环保意识带给企业公关思考（危机。机遇。）公共关系客体——公众公共关系也称作公众关系，因为公共关系的工作对象就是公众。要做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是有区别的。它不是泛指社会生活中的所有人或大多数人，也不是泛指社会生活中的某一方面、某一领域的部分人，而应具体地称为“组织的公众”。公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众的特点有：群体性、同质性、变化性、相关性。公共关系的价值和意义逐渐被企业所认可和重视。公共关系是现代管理理论的组成部分，它利用传播技能和研究方法作为主要工具，帮助一个组织建立并保持其公众之间的相互交流、理解、认可与合……查看全文>>
在今年的315晚会上，麦当劳因为销售过期产品而被曝光，但再被曝光的同时，麦当劳公司也在紧急的做着公关活动。麦当劳危机公关的三步：第一步。速度制胜。利用最新传播方式，及时向公众公开道歉并向相关监督部门表示感谢，诚意十足。麦当劳在央视曝光后的1个小时，即用微博形式发出第一条官方声明，对曝光事件进行正面对待，并阐明自己观点。这是危机公关速度上的胜利。第二步。决策制胜。及时向外界表明企业对事件的处理态度及行动措施。在被央视曝光之后，麦当劳能够就事件形式做出快速决策，这是体现企业管理团队工作效率的一个重要方面。第三步。感情制胜。争取更多基础消费者的同情心，让个案永远是个案。麦当劳在这次堪称重大的事件面前……查看全文>>
试论危机管理的价值及实施策略市场营销0911班学号0920404115姓名陈春昇摘要。随着我国市场经济体制的逐步完善和经济的迅猛发展，企业之间竞争的加剧，危机公关，作为现代企业经营中的重要管理手段，越来越引起人们的重视。纵观当今国际国内企业，危机公关的管理水平参差不齐。无论是国内企业还是国外企业，在危机公关方面都存在着诸多不足。通过对企业危机公关案例的分析、比较，结合企业公共关系理论和企业危机管理理论，研究当今企业应该如何从危机的预防、危机的处理、危机的善后等几个方面建立完善的危机公关体系，改变企业在面对危机时的无所适从、仓促应对的现状，尝试为企业预防危机的发生、安然渡过危机、并从危机中获得发……查看全文>>
论现代公共关系在企业形象建设中的作用摘要。良好的公共关系，是企业生存发展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。形象是企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象能给企业带来无穷的益处。对内能提升企业的凝聚力，得到员工的认同；对外能吸引人才、得到社会的支持、获得资金提供、获得消费信心。本文即从塑造与传播企业形象、提高企业认知度和美誉度、营造协调的内部发展环境与外部公关关系、与公众产生情感共鸣及危机公关这些方面来论述公共关系对企业形象建设的作用。关键字：公共关系企业形象危机公关所谓公共关系一般是指社会组织与各类公众之间，为取得一定的相互理解、支持而发生的各种信息交流，以树立组织……查看全文>>
论公共关系对个人的作用摘要：公共关系在这个人际关系日益复杂的社会中愈加重要，我们身边无时无刻不存在着公关关系，甚至是我们自己说的每一句话都关系着一个人的公共关系状况。所以，我们要重视公共关系的学习和运用。关键词：公共关系个人推销个人形象的重视和自身素质的提升交往沟通能力的提升公共关系在我们生活中愈来愈重要，一个人的成功是离不开良好的人际关系的，它对我们每个人都有着非常重要的作用，这一作用体现在很多方面。一个人或许很有才能，对事物也很有见解，只要给他个施展的机会，他就能干出一番大事业，但这个机会是不会从天上掉下来的。无论是在学校还是公司，老师或领导总是喜欢把机会给那些人际关系好的人。可见，公共关……查看全文>>
试论公共关系对企业运行发展的作用摘要：良好的公共关系，是企业生存发展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。形象是企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象能给企业带来无穷的益处.对内能提升企业的凝聚力.得到员工的认同；对外能吸引人才.得到社会的支持，获得资金提供.获得消费信心。所以企业应该运用好公共关系.不断塑造企业形象和产品形象.为企业实施经营管理计划营造一个良好的生存环境.关键词：公共关系；职能；作用：任务一、公共关系在企业管理中的作用企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。公共关系活动在企业管理中的重要作用已……查看全文>>
公共关系学论文（2009届）题目：公共关系对企业品牌的作用学院：商学院专业：市场营销班级：09市销本姓名：黄福龙学号：09305023405公共关系对企业品牌的作用【摘要】公共关系是按照发展规律，在商品经济高度发达的区域或经济环境中企业规模和层次水平发展到一定高度时被真正运用和发展，不论在企业形象的塑造、品牌的创建还是企业关系的协调，企业危机管理中都发挥着巨大的作用。本文即从塑造与传播企业形象、提高企业认知度和美誉度、营造协调的内部发展环境与外部公关关系、与公众产生情感共鸣及危机公关这些方面来论述公共关系对企业形象建设的作用。【关键词】公共关系品牌形象企业前言公共关系是指某一组织为改善与社会公……查看全文>>
公共关系传播与高校形象建设【摘要】现代公共关系，作为一种倡导新的管理理念和管理方法的学科，作为一门构建友谊和广结人缘的艺术，正在受到越来越多的人们的欢迎。本文主要站在高等学校发展的角度，介绍公共关系传播与高校形象建设的关系，并结合“复旦百年庆典”的案例探讨公关传播是如何塑造高校形象的。【关键词】公共关系;传播;高校形象;复旦百年1、公共关系塑造形象英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景：东京——伦敦，航程达13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。据估计，那次航班使……查看全文>>
《公共关系学》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题，多项选择题，名词解释题，论述题，简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。一、单选题1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。a、英国b、美国c、日本d、俄罗斯2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。a、爱德华.伯内斯b、艾维.李c、多尔曼.伊顿d、巴纳姆3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。a、爱德华.伯内斯b、艾维.李c、多尔曼.伊顿d、巴纳姆4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的……查看全文>>
公共关系传播与高校形象建设1、公共关系塑造形象英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景：东京——伦敦，航程达13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务，据估计，那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重，英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢。2005年，西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心目中的良好形象，专家依然给他们以赞扬和好评，人们依然信赖它，为什么。„„这些是发生在我……查看全文>>
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