改善医疗服务行为构建和谐医患关系崇阳县天城镇卫生院（2015年10月）崇阳县天城镇卫生院坐落于天城隽水河畔，现有在岗干部职工202人，开放病床180张，年门诊359328人次，住院7862人次。卫生院就医环境优美，医疗设施齐全，技术力量雄厚。全镇设村卫生室28个，共有乡村医生84人，承担了8个社区，28个行政村共计14.5万人的基本医疗、公共卫生和计划生育服务任务，镇、村卫生计生服务网络健全，队伍稳定。近年来，我院坚持以病人为中心，以质量为核心，以问题为导向，践行“与患者建立朋友般医患关系，对病人实行亲人般全面关怀”的服务理念，服务水平明显提高，就医环境持续改善，医患关系更加和谐，我们的具体做……查看全文>>
“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动汇报材料###第三人民医院自6月13日下午市纪委、市政府在影视娱乐城“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动动员大会以来，我院立即召开领导班子会议和全院职工动员大会。会后，及时研究制定活动实施方案并组织实施，要求全体人员提高思想认识，把握活动内涵；强化宣传教育，营造良好氛围；突出工作重点，抓好统筹结合；加强组织领导，强化责任追究；努力把我院打造成政府放心、社会认可、老百姓信任的三院，为人民群众的健康做出新的更优的服务。现将活动开展以来各项工作开展情况汇报如下：一、进一步加强医德医风建设，强化医务人员管理。（1）加强领导、健全组织、确保活动的有……查看全文>>
“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动汇报材料###第三人民医院自6月13日下午市纪委、市政府在影视娱乐城“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动动员大会以来，我院立即召开领导班子会议和全院职工动员大会。会后，及时研究制定活动实施方案并组织实施，要求全体人员提高思想认识，把握活动内涵;强化宣传教育，营造良好氛围;突出工作重点，抓好统筹结合;加强组织领导，强化责任追究;努力把我院打造成政府放心、社会认可、老百姓信任的三院，为人民群众的健康做出新的更优的服务。现将活动开展以来各项工作开展情况汇报如下：一、进一步加强医德医风建设，强化医务人员管理。（1加强领导、健全组织、确保活动的有序……查看全文>>
goodafternoon，ladiesandgentlemen.whatisitaboutthedoctor-patientrelationshipthatdrawssomanyattention，andwhatshouldwelearnaswerelateourformerexperienceswiththefuturecareer.icanstillrememberwhenifirstgottoknowtheviolentconflicthappenedinharbinhospital，iwastotallyshockedandcouldn’tunderstandhowcouldthis……查看全文>>
和谐医患从微笑做起（2013年10月9日）尊敬的评委，亲爱的朋友们：大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶尔还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到一些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得珍贵。每个病人来到医院都是希望能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自己救死扶伤的使命……查看全文>>
和谐医患从微笑做起（2013年10月9日）尊敬的评委，亲爱的朋友们：大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节，医患关系演讲稿。我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。近年来，国家一步步变得富强，国民素质一步步得到提高，医疗水平也是日新月异，然而唯有医患关系变得越来越紧张，偶尔还充满了暴力和血腥。在网络如此发达的今天，在网上经常看到一些因医患纠纷而酿成的种种悲剧，看了无不让人陷入深深的沉思和惋惜。生命，对于每个人来说都只有一次，因而才越发显得珍贵。每个病人来到医院都是希望能够早日康复，然而，作为医务工作者，在穿上白大褂的那一刻就决定了自……查看全文>>
医患关系现状：过度医疗行为问题日趋严重。医院乱收费、滥开检查单、大处方，导致很多患者看不起病、吃不起药。医疗服务质量下滑。恶劣的医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因。随着市场经济体制的建立，医疗卫生部门社会效益与经济效益的冲突日渐明显。医疗纠纷增加，医疗事故发生率上升。由于医患关系紧张，各地因医疗纠纷难以调解而导致的暴力事件时有发生声音：患者：看病难，看病贵„„医生：工作压力大，工作辛苦收入低。调查显示：74.29%的医师认为自己的合法权益得不到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。探讨。什么原因导致这种医患现状。1、医院重程序服务轻人……查看全文>>
请您相信———致患者初出茅庐，踏入工作岗位已近四个月，当褪去学生时代的青涩，穿上崭新的白大衣，佩戴上医院特有的胸牌时，终于意识到，我已成为一名真正的医生。医院是一个大家庭，这里汇聚着人生百态，每天发生着诸多事件，见证着这些，不免会有自己的所思所想，所以，我想对患者说：请您一定相信，医院有大小，医术分高低，但我们治病救人的信念没有差别。也许您多数会选择出名的医院，也许您多会相信年长的医生，但请不要对小医院，对年轻大夫怀有偏见，疾病到来时最宝贵的是时间，很多时候，对医院的选择不单依靠名声，而是哪家能在最短时间内做出诊治。我们承认年轻人会心高气傲，但面对医生这个职业，我们同样会谦虚请教前辈，认真弥补……查看全文>>
行善积德，医乃仁术论现在医患关系特点，应建立何种医患关系模式硕士十班20121019严康摘要。现在的医患关系何如，我们应当怎样去优化我国的医患关系。应该建立怎么样子的医患关系才能促进我们医疗事业的发展。我们在思考。2012年注定不是安定的一年，玛雅人的预言导致人心惶惶，我们医学界，我们的医院也是人心惶惶，就拿刚刚过去的十一月份，先是13日，安医大二附院5名医护人员被砍，其中戴光琼护士长身亡；紧接着29日，天津中医一附院康红千医生被砍身亡。还发生了很多患者毒打，辱骂医生的恶性事件，让医生挂着牌子，游行医院，牌子上面写的什么什么过错。还有医生被杀事情发生[1]。医生真的错了么。我们不得而知，但是我……查看全文>>
重塑医生职业道德挽救医患信任危机摘要：近年来，全国范围内“医闹”、打砸医院、打杀医务人员等恶性事件频发，医务人员的人身和执业安全受到了严重威胁，这种局面既不利于医生的成长成才，不利于良好医疗秩序的维护，更不利于医疗卫生事业的健康发展。本文通过分析医生的职业道德面临的现实问题，探讨缓解医患信任危机的新途径，以期达到医患和谐双赢目的。关键词：医生职业道德：医患信任危机有专家预言，在未来的20年内，在中国社会面临的诸多挑战中，医患纠纷将成为最引入注目的挑战之一。近年来，医疗纠纷频发，从表面看有医疗质量、服务态度、工作责任等问题，其深层次还有社会、伦理、法律等观念的碰撞；构建既符合医学伦理规范、又遵循……查看全文>>
医疗改革中医·护·患关系新探索——许文娟摘要。如何构建一种和谐的医院工作坏境我认为应该更进一步剖析医患关系成为医、护、患三者之间的关系，从而使三者能够相互配合、相互协助、相互理解，最终为医院良好的人文环境、就医环境、患者疾病的救治转归提供一个有力的保障。最终能以一种成功的模式引导我国的医改平稳的度过深水区。关键词：医院患者医患关系护士随着我国国民生活水平的提高、医疗体制改革进程的不断深入，有越来越多的患者开始享受到优质的医疗服务。然而由于我国社会体制的不完善、人文素质的欠发达医患沟通方面的种种障碍，医患纠纷依然每天都在发生。医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个……查看全文>>
近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势是不争的事实。医疗纠纷数量明显上升，但和医疗事故并不成比例。这反映技术问题不是主要原因，而是有深刻的社会根源。中国医患关系紧张的原因概括说来应该是：中国人要求医院提供与西方接轨的医疗待遇，国家却只支付了“世界倒数第四”的医疗投入，剩余费用全部由患者和医院买单；中国媒体把一切都归咎于医德沦丧，而相关法律体制的不健全导致的“大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔”的潜规则无异于火上浇油。政府对医院投入严重不足是导致医患关系紧张的根本原因。医改把“国家出钱为老百姓免费看病”变成“自己掏腰包”时，失败的悲剧就在酝酿中，简单的小学数学原理，国家既然节省了资金，必然要从百……查看全文>>
又一次走进医院，走进心内科病房，空气中依然弥漫着熟悉的化学味道，我们一行人走到护士站，找到当天负责带我们的护士老师，简短交流后我们被分到不同的病房。同其他人一样，我走进病房后正打算与我负责的病人作一个自我介绍，虽然平日在学校里还算活跃，可一见到床上的阿婆满脸病容，话到嘴边有咽了下去。阿婆似乎有所察觉，见者两个陌生的面孔也愣了，还好搭档反应快，迅速走上前去，和阿婆解释了来意。经过一次磕磕绊绊的交谈，我们了解到，阿婆姓黄，已住院一周，问她是什么疾病入院时，她摇头说不清楚，只知道在家时一劳作后容易头晕，心慌，不得已才被家人送进院里。大约过了十五分钟，我见阿婆针水已尽，便赶紧想管床的护士汇报，一会儿工……查看全文>>
医患纠纷人民调解委员会职责医患纠纷人民调解委员会（简称“医调委”）是依法设立的专门调解所在区（县）医患纠纷的群众自治性组织。医调委承担以下职责：1、开展医患纠纷排查、预防工作，防止矛盾激化；2、受理和调解医患纠纷，维护医患双方权益；3、制作医患纠纷人民调解协议书；4、就人民调解协议书协助申请司法确认；5、分析医患纠纷发生规律，定期向司法行政部门、卫生行政部门报告医患纠纷人民调解工作的情况，并提出相应对策和建议；6、提供医患纠纷人民调解的咨询服务；7、通过人民调解工作，宣传相关法律、法规、规章和医学常识。墨玉县妇幼保健院平安医院创建活动领导小组办公室投诉管理制度为了落实以病人为中心的服务理念，规……查看全文>>
当今社会医患纠纷的原因分析“5年本科+3年硕士+3年博士+3年规范化培训+主治考试+论文基金=14年的小主治+5年+sci论文+省厅级课题至少2项+考试通过=19年的副主任医师+5年+国家自然基金项目+sci论文=24年的主任医师+患者咣咣两锤子=死了”。这是一则微博记录的齐齐哈尔孙东涛医生被患者故意报复惨遭杀害的事情。一名救死扶伤、医术精湛的医生，如何就被自己的患者如此残忍的杀害。案件背后的原因直指当今日益突出的一个社会问题：医患纠纷。何为医患纠纷。医患纠纷是指医方（医疗机构）与患方（患者或患者近亲属）之间产生的各种纠纷，包括由于诊疗结果或医疗过错争议产生的医疗纠纷，也包括与医疗过错无关的其……查看全文>>
医患纠纷（4）医患纠纷中患者的非理性维权增多，以“医闹”现象为典型代表，并出现暴力化倾向，也有个别极端事件发生。医疗暴力在转型时期的中国具有普遍化和激烈化特征。[6]医患纠纷中，患方在发生纠纷后，更趋于采取私力救济。私力救济可视为当事人依自身或私人力量实行的一种合意或者强制交易。[7]患者之所以选择私力救济，原因在于：一方面出于救济成本的考虑，采用私力救济只需要自己或借助他人的力量就可进行权力救济，患者最容易从“亲友团”获得支持，实践也证明这种方式更行之有效；另一方面，在患者个体对抗医方组织时，更易使得患者组织“家族”式的维权队伍与医方对抗，而患方“家族”式维权队伍易于做出非理性行为，使得患方……查看全文>>
媒体报道，武汉协和医院值班室工作人员向记者证实，该院21日晚上因一名患者“抢救无效死亡”，发生了严重的医患冲突事件，“大概三四十名”死者家属“带着钢管”到医院“闹事”，有10多名保安受伤，一人受伤特别严重。9月15日，北京同仁医院一名曾经的患者闯入该院办公室，砍伤耳鼻咽喉科主任徐文。卫生部表示，强烈谴责伤害医务人员的暴力犯罪行为。称近十年间医患暴力冲突呈井喷式爆发13日，人民日报刊发“聚焦·医生执业状况调查（下）”的报道，关注“医患信任脆弱，患者期望值高，暴力事件增多”现象。医生流汗又流血今年以来，医患暴力冲突恶性事件频频发生，引起了社会各界的忧虑。9月21日，湖北武汉协和医院发生一起暴力冲突……查看全文>>
瓷器村有一家饭店，每顿饭只收1分钱的饭费。我在这家饭店工作多年，目睹了许多离奇的故事，今天要讲给你听。你一定会感兴趣的。（一）公益食堂这家饭店始建于上世纪七十年代末，是生产队的食堂，主要靠生产队拨款维持运转。村民们每顿饭只要交1分钱的饭费就可以随便吃。当然饭菜也很简单，就是萝卜白菜馒头。生产队领导曾经教导我们。“食堂是公益机构，要体现公益性。食堂职工要履行„救饥扶饿‟的神圣职责。”我们一直把这些教诲铭记在心。有的村民连1分钱的饭费都交不起，我们就让他进来白吃；食堂门口经常有乞讨者，我们就从后厨给他们拿饭吃。反正这些都会由生产队给买单。就这样，我们食堂的口碑一直很好。由于我们工作时都穿着白大褂，……查看全文>>
1医患关系紧张的原因医患关系贯穿于医疗的全过程，它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一对既对立又统一的矛盾。我们不应该回避和掩盖这对矛盾的客观存在。究其原因，主要有以下6个方面。1.1解决医疗纠纷适用的法律不健全医疗卫生事业有其自身的特殊性，而针对其特殊性建立起来的社会主义卫生法律体系，在很大程度上未能真正起效于解决现实中的医患纠纷。目前对卫生立法的更高要求是必须适应社会主义市场经济体制的建立。但建立或健全的真空期，造成了有些纠纷在处理上的无法可依、无的放矢。1.2医学的复杂性医学领域充满着未知和变数，针对复杂的患者个体，医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用会存在或多或少的差异，即使在医学高速……查看全文>>
浅谈改善医患关系浅谈改善医患关系近年来，医疗纠纷呈上升趋势。医患关系紧张，不仅影响到患者及家属的心理，影响到社会的和谐，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉和形象。我就医患关系紧张之原因以及改善或消弭谈几点肤浅认识。一、医患关系增多的原因新闻网上曾经有这样一段话：现今整个医疗体制改革的手段和目标出现了偏差。这种偏差，逼迫医院和医生经济利益至上，职业操守退为其次；而看病难、看病贵的现实，也促使患者将不满直接宣泄到医院和医生身上。和谐的医患关系，首先建立在患者对医生无条件信赖的基础上，现在这种信赖已逐渐瓦解，患者……查看全文>>
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