2011-09-0505：13：00来源：浙江日报（杭州）正确认识和应对网络舆情，理解把握网络传播规律，发展运用好网络新媒体，是当前信息化时代背景下摆在各级党委、政府面前的重要课题和必须面对的重要挑战。我市从现实问题入手，积极探索，在实践中建立了突发性公共事件网上应对“五步流程法”，改变突发网络舆情应对无章法可循现象。突发性公共事件网上应对“五步流程法”第一步。网上快报。规定在事发3小时黄金时间内必须快报事实，先入为主，实现“网络首发”。如2009年9月9日路桥区“幸福人家”工地发生泥浆池坍塌死亡7人的重大事故，在事发2小时内就在主流网络媒体主动发出简讯，第一时间抢占了网上话语权。第二步：网上……查看全文>>
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