亲爱的游客朋友们：春节好。为了响应市委、市政府关于建设绿色北京、美丽北京，打造宜居城市的号召，减少大量不规范燃香对环境的污染、人体伤害，雍和宫自2013年12月10日起开始实行免费赠香，禁止自带燃香入内。同时，2014年1月31日（正月初一）雍和宫大街将实行交通管制，禁止机动车和非机动车辆行驶，改为单向步行街，雍和宫大街上各胡同口均实行封闭，所有人员由雍和宫大街南口进入，从雍和宫大街北口出去。届时，雍和宫大街沿线公交将实行绕行，地铁雍和宫站实行甩站、北新桥站西北口和东北口将实行封闭，地铁二号线安定门站两个出入口实行西进东出。届时，请遵守现场工作人员的指挥和疏导。各位游客朋友们，对于给您带来的不……查看全文>>
倡导文明旅游，青年旅游从业者担负着重要使命。让我们努力提高自身文明素质，在提升中国公民旅游文明素质行动中做出榜样，起到表率作用，搞好礼仪示范和引导，推广文明礼仪知识，对游客进行文明旅游教育，及时提醒和制止游客的不文明行为;青年导游要努力提高自身专业素质，用优质服务满足游客，用丰富知识启迪游客，用健康情趣引导游客，拒绝用“黄段子”和政治笑话哗众取宠;遵循行业规范，恪守职业道德，尊重游客权利，维护游客利益，不“欺客”、不“宰客”，竭诚为游客服务;在涉外旅游中率先垂范，引导游客尊重旅游目的地的文化习俗，说明其风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，对游客尽到提醒告知的义务。让我们争做“文明导游员”，……查看全文>>
倡导文明旅游，青年旅游从业者担负着重要使命。让我们努力提高自身文明素质，在提升中国公民旅游文明素质行动中做出榜样，起到表率作用，搞好礼仪示范和引导，推广文明礼仪知识，对游客进行文明旅游教育，及时提醒和制止游客的不文明行为;青年导游要努力提高自身专业素质，用优质服务满足游客，用丰富知识启迪游客，用健康情趣引导游客，拒绝用“黄段子”和政治笑话哗众取宠;遵循行业规范，恪守职业道德，尊重游客权利，维护游客利益，不“欺客”、不“宰客”，竭诚为游客服务;在涉外旅游中率先垂范，引导游客尊重旅游目的地的文化习俗，说明其风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，对游客尽到提醒告知的义务。让我们争做“文明导游员”，……查看全文>>
文明旅游，是提高社会文明程度，促进社会和谐，形成良好社会风尚的有效途径。为促进xx旅游业健康发展，引导广大市民、游客和从业者积极参与和践行文明旅游行动，打造xx良好形象，在旅游旺季来临之前，xx县风景旅游局向全县旅游从业人员、广大市民和游客发出如下倡议：广大游客要恪守公德，讲究礼仪，文明游览，安全出行，自觉购票入园游览，抵制非法拉客、带客等恶习，摒弃不良习惯，注意言谈举止;自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明和友谊的传播者。旅游从业者要依法诚信经营，自觉规范经营行为，恪守职业道德，遵纪守法，信守合……查看全文>>
广大游客。你们好。文明旅游、文明出行，是每个公民践行社会主义核心价值的内在要求;创建文明和谐的旅游环境，是每位游客和旅游从业者共同的责任;倡导文明旅游，是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。在第5个“中国旅游日”之际，我们以“文明旅游、健康生活、从我做起”为主题，向广大游客及旅游从业者发出如下倡议：一、我国是礼仪之邦，文明礼仪是我们的民族传统。广大游客在旅游活动中，要自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，做到守公德，讲礼仪，文明游，安全行，摒弃不良习惯，注意言谈举止，在旅游景区、公共场所不乱扔果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋等废弃物，……查看全文>>
尊敬的游客：欢迎您到xx市旅游观光、休闲度假。“十一”黄金周期间，为创造安全、舒适、和谐的旅游环境，让我们携起手来，自觉做到以下事项：一、优质服务喜迎四海宾朋。我市山水优美、文化灿烂、生态优质，是一座历史悠久而又十分年轻的新兴旅游城市。为迎接四海宾朋，我们正全力做好旅游接待各项准备工作，确保游客“行得畅、吃得好、住得舒适、游得开心”。诚挚欢迎各位游客朋友来我市观赏自然美景、踏访徽商故里、感受徽州民俗、品尝健康美食，亲身体验《大黄山》的完美之旅。衷心祝愿您在黄山度过一个平安、喜庆、祥和、终生难忘的十一黄金周，留下属于黄山的专属记忆。二、安全旅游规范人人有责。进入景区要凭票并按正常旅游线路进行游览……查看全文>>
随着2022年冬季奥运会的临近，冰雪旅游持续升温，越来越多的人加入到冰雪旅游的队伍之中。文化和旅游部提醒广大游客，冰雪旅游应量力而行，注意安全。一、增强安全意识。提前了解冰雪旅游项目，对气候、身体状况等作出评估。掌握必要的安全知识、急救常识。选择有合法资质的正规旅行社和冰雪旅游场所，到达目的地尽早阅读游客须知。注意危险区域警示，远离不牢固的冰面、冰雕、雪塑，避免发生坠落、跌倒等安全事故。严格遵守有关规定，在工作人员指导下参与各类项目。二、做好身体各部位防护。选择防风保暖性较好的衣物（如羽绒服、高领毛衣、棉袄和保暖内衣以及围巾等）和轻巧保暖防滑鞋子，佩戴手套和耳罩，尽量减少皮肤裸露。备好太阳镜，……查看全文>>
为提升前域乡游客满意度，促进我乡旅游业健康快速发展，按照汉旅产办发[2014]4号关于印发《提升游客满意度工作目标任务分解表》和《游客满意度测评中存在问题整改任务分解表》的通知，我乡严格对照文件要求对目前旅游工作进行自查整改，自查情况如下：一、工作开展情况（一）高度重视，落实责任我乡高度重视旅游发展，为实现旅游兴乡，乡党委政府调整人员，充实到旅游发展队伍中，成立了领导小组，下设办公室，专人负责旅游发展日常资料收集归档。将提升游客满意度和创建省级示范乡村旅游村（前域社区）与我乡的城乡环境、交通安全等工作相结合。针对旅游旅游发展薄弱环节，按各办公室的责任分工层层狠抓落实。（二）具体做法伴随着我乡旅……查看全文>>
此次，我们有机会随辽宁康辉的旅游团赴宝岛台湾环岛八日游，跟团进行专题旅游调研。先后座车行程1600多公里，基本走遍了整个台湾岛，感想很多，感受很深。台湾气候温暖（18至25度），不冷不热，无风无雨，草绿花香。再加上大陆与台湾同根、同族、同源、同语言、同文字、同文化、同时间。在台旅游吃、住、行、游、购、娱一切都非常方便。另外台湾的治安、交通秩序比较好，车况和司机技术良好。阿里山、日月谭、故宫博物院、中山纪念馆、101大厦、猫鼻头、鹅銮鼻等确实值得一看。台湾鸟语花香，东北冰天雪地，虽然只坐2小时40分的飞机，可南北形成了鲜明的对比，这个季节宝岛游已成为北方游客休闲度假和旅游观光的好去处，但我认为当……查看全文>>
游客维权意识的增强、投诉事件的日益增多和繁琐，为了使解决投诉更便捷、更规范，现拟定投诉处理流程，以便为今后工作提供借鉴和参考：一、建立逐级投诉处理网络当事责任人——咨询员——前区总协调——值周馆领导——总带班二、接待游客投诉流程1.实行“首问责任制”，原则上谁先接手谁处理，不允许任何工作人员以各种原因推诿责任，造成不必要的误会，加重矛盾程度；2.当游客的要求超出“首问负责人”权限无法解决时，首问负责人要按博物馆逐级上报原则立即汇报上级领导协商解决，不得拖延或置之不理；3.游客投诉接待人员要细心倾听双方叙述事实详细过程，了解游客诉求目的、真实意愿并给出最佳解决方案，迎合游客，达成一致意见；三、接……查看全文>>
2018年即将成为过去，在这迎新之际，我们总结即将过去的2018年，展望充满希望的2019年。2018年上半年，我就职游客服务部排队区，与游客直接打交道，对于整个服务部来说，也是处理游客满意度最重要的岗位，虽然辛苦，但回想起来却是很充实。首先对自己以及游客服务部排队区同事在这一年的工作说声：辛苦了。对这一年里取得成功和失败说声：谢谢。感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。2018年上半年，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在游客服务部排队区组长的岗位上忠实履行了自己的职责，辛劳和泪水并存，也使我看到了自己的不足，同时也使我转变了很多，思考了很多，这些转变都是不知不觉中积累出来……查看全文>>
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