办税服务相关风险点防范管理体系一、项目概述风险是由不确定性因素形成的潜在危险。办税服务厅在权力行使过程中，同时面临着较高的投诉风险、执法风险和廉政风险。为推进廉政文化建设，化解办税服务相关风险，将现代风险管理理论、内部控制的经验和做法引入党风廉政建设和机关效能建设领域，加强对投诉、执法和廉政风险点的分析、评估、预警和监控，不断完善制约和监督机制，科学有效地构建起一个办税服务相关风险点防范管理体系，为办税服务厅干部对于相关风险点的超前防范提供指引说明，从而保证党员干部规范执法、公正执法、廉洁执法，在办税服务厅形成以规范化、标准化、制度化促进党风廉政建设的管理模式。二、创新性指标1、创立风险目录。……查看全文>>
一、单选题1、一般纳税人注销登记（单位及查账征收个体工商户）必须经过的程序不包括（c）a、认定管理部门取消相关资格认定b、税源管理、征管、法规等部门进行清算检查并对未结案件进行处理c、稽查部门进行注销清算d、稽查局进行稽查e、收缴税务登记证及其副本、《发票领用簿》和其他税务证件，核准注销税务登记，制作《税务事项通知书》交纳税人2、纳税人办理复业登记时，需要报送资料包括（e）a、税务登记证副本b、发票领用簿c、未使用的发票d、税务登记证正本e、停业复业（提前复业）报告书3、纳税人办理停复业登记时，不需要报送的资料包括（c）a、《停业复业（提前复业）报告书》b、税务登记证及其副本c、户主身份证件d……查看全文>>
开展《全国县级纳税服务规范》运行情况大武口区地税局办税服务厅开展《全国县级税务机关纳税服务规范》，并自10月1日起运行以来。不断完善服务厅的设置、改进服务流程、规范服务管理。一、给纳税人提供良好的办税环境，严格按照办税服务厅规范化建设标准，合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，除工作区外还设置了咨询台、纳税人排队休息区，配备了led显示屏、排队叫号机、触摸查询机、网上办税自助电脑、优化便民服务措施。提供免费复印服务。力争使前来办理业务的纳税人提供宽敞明亮，设施更齐全，功能更人性化，让纳税人切实感受到了办税环境的舒适、温馨。二、对照梳理纳服务规范流程。梳理现行业务流程，整理出与《纳税服务规范》……查看全文>>
2.4.1—038出口退（免）税资格认定【业务描述】出口企业在办理对外贸易经营者备案登记或签订首份委托出口协议之日起30日内，提供有关资料到税务机关办理出口退（免）税资格认定。其他单位在发生出口货物劳务业务之前，到税务机关办理出口退（免）税资格认定。增值税零税率应税服务提供者，在申报办理增值税零税率应税服务退（免）税之前，应办理出口退（免）税资格认定。国税业务。县级业务；市级业务；省级业务。非行政许可审批事项，《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》（国家税务总局公告2014年第10号），项目编号24030。【报送资料】出口企业。（1）《出口退（免）税资格认定申请表》及电子数据。（……查看全文>>
执行纳税服务规范2.0版情况报告市局纳税服务处：为全面贯彻落实纳税服务规范2.0版，进一步提升办税服务质量和效率，更好地服务纳税人，根据总局、省局、市局统一部署，结合前期上报市局推行纳税服务规范的工作，我局现将近期执行纳税服务规范2.0版情况汇报如下：一、基本情况按照总局统一部署，从3月1日起施行《全国税务机关纳税服务规范》，我局根据市局工作安排，积极部署工作，办税服务厅及各办税服务室严格按照总局标准执行。二、主要做法（一）全面加强培训工作，保质保量完成学习。市局下发《规范》2.0版后，纳税服务科迅速组织全体大厅窗口人员进行培训。培训中，重点解读《规范》2.0版与1.0版本的差异不同，并着重对……查看全文>>
纳税服务规范复习题库第一章税务登记规范一、单项选择题1.单位纳税人设立登记基本规范中，办税服务厅接收资料，并录入税务登记证件内容和税种登记信息，于（a）工作日内将相关资料信息转下一环节按规定程序处理。a.1个b.2个c.3个d.4个2.扣缴义务人登记中，以下哪项材料不要求提供（c）。a.《扣缴义务人登记表》。b.税务登记证副本（已办理税务登记的扣缴义务人提供）。c.负有代扣代缴、代收代缴义务所应提供的证明材料原件及复印件。d.组织机构代码证书副本原件及复印件（可不办理税务登记的扣缴义务人提供）。3.变更登记（涉及税务登记证件内容变化）中，以下哪项内容不属于升级规范内容（b）。a.提供互联网络变……查看全文>>
纳税服务规范2.0版培训讲稿（2015年9月2日）2015年3月1日起，由国家税务总局制定的《全国税务机关纳税服务规范》（简称《纳税服务规范》2.0版）在全国全面执行。一、《纳税服务规范》1.0版情况介绍（一）背景。党的教育实践活动自2013年6月18日启动以来，总局以‚为民、务实、清廉‛为主题，按照‚照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病‛的总要求，自上而下在全系统深入开展了教育实践活动。第一批活动结束后，面上的问题、容易改的问题已经改了很多，剩下的大多是深层次问题和难啃的硬骨头。尤其是一些问题尽管发生在基层，但根子在上面，必须上下联动，从源头上解决问题。国家税务总局第二批教育实践活动以深化整改开局……查看全文>>
辽宁省流动人员人事档案管理服务规范（试行）为了进一步健全我省社会化的流动人员人事档案公共管理服务系统，完善和统一我省各级政府人力资源和社会保障部门所属的人才服务机构（以下简称人才服务机构），开展流动人员人事档案管理工作的服务规范和基础标准，经全省人才服务机构协商一致，共同制定本规范。本规范为推荐性标准。制定的主要依据是。《流动人员人事档案管理暂行规定》（1996年12月2日中共中央组织部人事部人发［1996］118号）、《干部档案工作条例》（1991年4月2日中共中央组织部国家档案局组通字［1991］13号）、《人才市场管理规定》（2001年9月11日人事部国家工商行政管理总局第1号令）、《辽……查看全文>>
第一章服务人员日常管理规范一、工作质量目标：“八字方针、四个坚持、三个满意、三个一样”：1、八字方针：主动、热情、耐心、周到；2、四个坚持：坚持宾客第一、服务第一、安全第一、信誉第一；3、三个满意：宾客满意、接待单位满意、领导满意”；4、三个一样。有任务与无任务一样、检查与不检查一样、领导在与不在一样。二、上下班规范：正常上班每天8小时制，加班要服从工作，听从安排，加班的相关事宜服从会展中心的管理规定。每天早晨上班时间为7：30，下午1：30或2：00，（根据季节变化调整），每天上班时间准时召开例会，实行队列式点名制，针对每天的实际工作安排具体任务，同时检查员工的仪表仪容，不合格者不能上岗，根……查看全文>>
为规范全体管理人员的行为，树立公司现代文明形象，培养员工现代文明品质，提高管理水平，特制订本规范。一、仪表仪容规范1、按规定要求穿工装。2、保持头发整洁，自然大方，不留怪异夸张发型，不染奇色头发，男不留长发，女不披头散发。3、保持脸面整洁，男不留胡子，女不化浓妆和奇妆。4、不佩戴过多饰物，不使用过浓香水。5、保持工装整洁，服饰端庄大方，穿外套工装不敞胸；男士应打领带，穿衬衫、t恤等工装应束于裤、裙之中；按规定可不穿工装时服饰应整洁端庄大方，不穿奇装异服和过露服饰。上班不得穿拖鞋和背心。二、行为举止规范1、根据上班时间提前进入办公室，不迟到，不早退。2、进入办公现场，必须在上班前搞好个人卫生，整……查看全文>>
公共卫生服务均等化存在的问题与建议——宣恩县基本公共卫生服务项目管理办公室自2010年启动公共卫生服务均等化以来，我县的公共卫生服务工作虽取得一定成效，但仍欠缺规范的操作流程和管理机制。一、存在的问题：（1）项目实施流程不规范、欠缺科学性、实用性。如档案的管理、健教的开展、慢病的随访等无规范、统一的管理模式。（2）各乡镇卫生院、社区卫生服务中心及项目技术指导机构公共卫生服务机构基础设施薄弱，经费投入不足。房屋按标准配臵的只有长潭、沙道、晓关其余都是兼用，设备配臵除晓关、长潭、珠山、李家河配备齐全公共卫生服务所需基本设施外（体温计、血压计、血糖仪、身高体重秤、皮尺、视力表），全县219所村卫生室……查看全文>>
国家基本公共卫生服务规范知识1.实施国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化的重要内容，也是我国公共卫生制度建设的重要组成部分。2.国家基本公共卫生服务项目自2009年启动以来，在城乡基层医疗卫生机构得到了普遍开展，取得了一定的成效。3.2011年，人均基本公共卫生服务经费补助标准由每年15元提高至25元。4.《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》（简称《规范》），《规范》包括11项内容，即：城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0～6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生……查看全文>>
读公共卫生服务规范（第三版）后总结（一）健康档案建档率=建档人数/辖区内常住居民数×100％。注。建档指完成健康档案封面和个人基本信息表，其中0～6岁儿童不需要填写个人基本信息表，其基本信息填写在“新生儿家庭访视记录表”上。（二）电子健康档案建档率=建立电子健康档案人数/辖区内常住居民数×100％。（三）健康档案使用率=档案中有动态记录的档案份数/档案总份数×100％。注。有动态记录的档案是指1年内与患者的医疗记录相关联和（或）有符合对应服务规范要求的相关服务记录的健康档案。居民健康档案管理服务规范服务对象辖区内常住居民（指居住半年以上的户籍及非户籍居民），以0～6岁儿童、孕产妇、老年人、慢性……查看全文>>
公司法定代表人姓名变更登记提交材料1、公司法定代表人签署的《公司变更登记申请书》（公司加盖公章）；2、公司签署的《公司（企业）法定代表人登记表》（公司加盖公章）；3、《指定代表或者共同委托代理人的证明》（公司加盖公章）及指定代表或委托代理人的身份证复印件（本人签字）；应标明具体委托事项、被委托人的权限、委托期限。４、根据公司章程的规定和程序提交原任法定代表人的免职证明和新任法定代表人的任职证明；有限责任公司提交股东会决议、董事会决议或其他任免文件等，股东会决议由股东签署（应当符合公司章程规定的表决方式，股东为自然人的由本人签字；自然人以外的股东加盖公章），董事会决议由公司董事签字。股份有限公司……查看全文>>
【10】法定代表人变更登记提交材料规范1、《公司登记（备案）申请书》。2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。3、法律、行政法规和国务院决定规定公司变更法定代表人必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件。4、关于修改公司章程的决议、决定（变更法定代表人涉及公司章程修改的，提交该文件，公司章程另有规定的，从其规定）。◆有限责任公司提交由代表三分之二以上表决权的股东签署的股东会决议。◆股份有限公司提交由会议主持人及出席会议的董事签署的股东大会会议记录。◆一人有限责任公司提交股东签署的书面决定。◆国有独资公司提交国务院、地方人民政府或者其授权的……查看全文>>
有关法定代表人变更问题的法律法规等规范性文件主要有《》、《企业法人法定代表人登记管理规定（1999年修正）》、《国家工商行政管理局对变更公司法定代表人有关问题的答复》、《关于外商投资企业法定代表人变更登记有关问题的答复》。一、变更法定代表人需要遵照相应的程序。《企业法人法定代表人登记管理规定（1999年修正）》第五条规定：“企业法定代表人的产生、免职程序，应当符合法律、行政法规和企业法人组织章程的规定。”《国家工商行政管理局对变更公司法定代表人有关问题的答复》中进一步指出，变更法定代表人的议事方式和表决程序，应由依法作出规定。《企业法人法定代表人登记管理规定（1999年修正）》第七条规定：“有……查看全文>>
公司员工礼仪规范为规范企业员工的公务行为，塑造良好的企业形象，特制定本规范。一、管理职责1、公司经理办公室负责各种礼仪规定的制定、宣传、倡导和监督检查工作。2、各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施考核管理。二、员工公务行为礼仪（一）举止行为规范1、员工每日上班须按要求着装和佩带工作牌。2、公务活动中要精神饱满，不打瞌睡，坐立端庄，不准有坐在或脚放在桌面上等，不雅观行为，站立时身子不宜歪斜，不能靠在其他物体上。3、办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰，乱丢废弃物，办公用品摆设整齐。4、离开办公室要向同事打招呼说明事由和离开时间。（二）语言行为规范1、提倡员工使用普通话，如对方使用普通话，员……查看全文>>
办公室工作人员的整体形象应是穿着端庄，干净整洁，举止文明，优雅大方，体现机关干部良好的修养和素质。一、仪容仪表1、窗口工作人员应服务整洁，朴素大方，仪表端庄。2、坐姿要端正，站姿要挺立。3、提倡工作人员不吸烟，严禁在办公室吸烟。二、举止行为1、言行举止要温和、廉恭、庄重。2、微笑服务。面对来人应面带微笑，目视对方，要求自然真诚，给人以亲切感。3、有声服务。服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。4、做到五个一样。受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。三、接待来人来电办事工作流程自觉遵守局里的各项规章制度，在工作时间不干与工作无关……查看全文>>
流动人员人事档案管理服务指南一、流动人员人事档案是人事档案的重要组成部分，其范围主要包括：1.非公有制企业和社会组织聘用人员的档案；2.辞职辞退、取消录（聘）用或被开除的机关事业单位工作人员的档案；3.与企事业单位解除或终止劳动（聘用）关系人员的档案；4.未就业的高校毕业生及中专毕业生的档案；5.自费出国留学及其他因私出国（境）人员的档案；6.外国企业常驻代表机构的中方雇员的档案；7.自由职业或灵活就业人员的档案；8.其他实行社会管理人员的档案。二、流动人员人事档案作用概括为：1.招聘和录用。可以为用人单位提供应聘人员的学历、经历、奖惩等各类背景信息，辅助企业做好员工的招聘录用。2.选拔和使用……查看全文>>
一、医院工作人员行为规范（一）热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义，坚持四项基本原则。（二）努力学习政治，刻苦钻研业务，不断提高自身思想、政治、业务素质。（三）发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，同情和尊重病人，全心全意为人民服务。（四）带头遵守国家法令，模范地执行各项卫生法规。（五）服从组织，关心集体，团结友爱，勇于开展批评与自我批评。（六）对工作极端负责，严格执行规章制度和操作常规。（七）廉洁奉公，坚守岗位，尽职尽责，自觉抵制不正之风。（八）讲究文明礼貌，积极参加爱国卫生运动，美化环境，保持医院整洁、肃静。二、医生医德行为规范（一）文明行医，礼貌待人，热情服务，不冷落病人，不推委病人，不拒……查看全文>>
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