贵阳市政务服务大厅行政审批投诉举报管理办法（试行）为进一步规范行政审批行为，优化投资环境，加强对我市政务服务大厅（以下简称“政务大厅”）集中公开受理行政审批行为的监督，促进我市经济跨越式发展，依据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政许可法》、《信访条例》等有关法律法规，结合本市实际，制定本办法。一、投诉举报内容（一）违法设定行政审批事项或者对已经撤销的行政审批事项仍在审批的；（二）非法设立有偿服务、咨询程序的；（三）对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；（四）对申请资料不全而未一次性清楚告知补充事项，或者首问未能清楚告知申请具体要求的；……查看全文>>
政务大厅年度行政服务工作总结今年中心共受理行政审批事项13000余件，同期增幅60%，承诺时限内办结率100%，群众满意率98%以上，未发生一起投诉事件，现根据市、区目标管理工作实施细则，结合中心实际，现将今年主要工作汇报如下：一、主要工作一是摸清底数，全面清理，压缩审批时限。对中心各进驻单位的进驻事项进行再统计，摸清进驻事项的“底数”，掌握各个事项的办件流程和进驻情况。目前，进驻中心的部门为18个，入驻项目总数为71项（其中：行政审批69项；服务事项3项）。二是多措并举，推进并联审批。今年中心加大了对联办事项组织和协调的力度，制定和完善了联办流程。对需要多个部门联合办理的事项进行认真摸排，理……查看全文>>
开业以来，我服务大厅坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过完善xx县行政服务大厅各项机制，推行“一站式”审批，“一个窗口”收费和“一条龙”服务模式，推进依法行政，规范审批行为，坚持以公开、规范、高效、廉洁、便民的办事原则，实行政务公开。经过不断努力和完善，我服务大厅政务公开工作取得了一定的成效，促进了大厅职能的有效发挥和各项工作顺利高效地开展。一、政务公开工作情况。服务大厅分别成立了以xxx主任为组长的政务公开领导小组和以xxx副主任为组长的政务公开监督小组，把政务公开工作列入服务大厅重要议事日程，纳入年度工作目标责任，并召开专门会议研究、部署政务公开工作。凡在大厅设立审批窗口，对……查看全文>>
政务大厅服务标语1、严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。2、做合格机关干部，当好人民公仆，无愧党的培养，不辜负人民信任。3、作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。4、作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。5、尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便，拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。6、着装整洁，仪表大方，举止端庄，语言文明，谦逊礼让，礼貌待人，座姿端正，行走自然。7、用我们的真诚，让您放心，用我们的微笑，让您舒心；用我们的态度，让您顺心，用我们的效率，让您开心。8、用感情换来感化，用真诚换来感动；用耐心换来感召，用服务换……查看全文>>
推进纪律作风整治活动实施方案按照省、市、县纪委统一部署，2011年12月，集中开展纪律作风集中教育整顿月活动，进一步推进政务大厅纪律作风大整治活动，为认真抓好落实，制定实施方案如下：一、指导思想全面贯彻省、市、县党代会精神，按照“立党为公、执政为民”的要求，弘扬优良传统、纠正突出问题，狠刹歪风邪气、惩处违纪典型，凝聚发展共识，着力构建以思想作风明显改进、服务水平明显提升、工作效率明显提高、发展环境明显优化的长效机制，为建设富裕文明和谐新大宁创造良好环境。二、目标要求以“正风肃纪、创优环境”为主题，以加强教育为基础，以正风肃纪为手段，以健全制度为重点，紧紧围绕“转变作风、提高效率、服务基层、推动……查看全文>>
建章立制，阳光服务，展民政风采———河北省英烈纪念园管理处创建最美政务大厅情况报告省厅机关党委：为落实厅党组“提升素质、转变作风、为民爱民、争创一流”主题实践活动，结合省直工委创建“美丽河北最美政务大厅”的相关要求，管理处党委制定了《创建最美政务大厅实施方案》，计划在管理处业务服务大厅进行创建工作，以展现民政工作风采。河北省英烈纪念园管理处业务服务大厅，作为省民政厅为民服务窗口之一，担负着全省殡葬行业服务理念、业务素质、服务规范的引领示范作用。该服务厅承担着纪念园墓地业务办理、墓区维护、殡葬政策解答等三大类二十多种业务办理服务工作，历年来工作服务满意度达99%以上，充分展现着民政为民爱民的窗口……查看全文>>
*****召开全**政务服务中心工作交流暨电子政务大厅建设培训会议为深入推进政务公开加强政务服务，进一步加快和完善全**政务服务体系建设，近日，**政府政务服务中心在马尔康举办了全**各县政务服务中心工作交流暨电子政务大厅建设培训会议。会议认真学习了深化政务公开加强政务服务的有关文件，通报了近年来全**政务服务中心建设及运行情况，并对下一步政务服务中心建设工作作出了安排；会议对**、县电子政务大厅安装部署及操作应用进行了专题培训。会议要求，要深入学习贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》文件精神，全面落实省委、省政府和**委、**政府的工作部署，深入推进政务公开……查看全文>>
xx政务、文化服务中心建设标准本项目为新建xx政务、文化服务中心，规划建筑面积2500㎡，作为政务服务窗口、群众体育赛事、会议、展览、文艺表演等场所。主体建筑：为单层框架结构，总建筑面积1580㎡，设计为椭圆形，内设篮球场（羽毛球场、排球场）、乒乓球室、健身活动室、棋牌室及其附属设施，观众座位800座。1、篮球场（羽毛球场、排球场）。净高15m以上，场地尺寸为760㎡（38m×20m）以上。2、乒乓球室。1间，120㎡以上。3、观众席。座宽0.48，排距0.85，330㎡以上。4、健身活动室。1间，100㎡以上。5、棋牌室。1间，70㎡以上。6、管理室（休息、办公、广播、技术设备用房）。8间，……查看全文>>
各位领导、同志们，大家好。我来自xx市xx区港航行政服务大厅，今天向大家汇报的题目是“明亮的窗口，温馨的港湾”。九象网23http：//www.9xwang.com2005年水监体制改革后，正值保持共产党员先进性教育在我处全面展开，怎样适应新的形势，抓住机遇，促进xx水运发展，是摆在我们面前的一个重大课题。在这关键时刻，处党总支果断做出决定，实施内部人事和机构改革，建立港航行政服务大厅，实现“一站式”服务，集运政、海事、港口、费收管理于一体。我们说干就干，仅用一个月的时间，一个崭新的行政服务大厅便展现在社会和业主面前。港航行政服务大厅的建立，是我们践行党员先进性教育活动的成功起点，是“三个代表……查看全文>>
借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。找借口的一个直接后果就是容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。优秀工作人员从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力想办法解决问题，继续出色完成任务。“拒绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。真诚服务需要注重细节细节实质是什么。细节实际上是一种通过长期的准备，从而获得的一种机遇。在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否……查看全文>>
各位尊敬的领导，同仁们：大家好：怀揣这一颗憧憬的心走上演讲台，说实话心里很紧张，但更多的还是激动。紧张是因为我长这么大这是第一次在公众面前这样展示自己。激动是因为信用社的这次人事制度改革给了我这么个毛遂自荐的机会。憧憬是因为我相信我们**信用社在全体同仁的共同努力下一定能得到健康，快速的发展。我坚信，我们的明天会更好。我想接下去还是先简单介照一下自己吧。我叫**，年龄27，98年毕业于金融专业，现就读于“******”财务会计专业，今年七月毕业。98年八月进**信用社工作至今，其间，从事过储蓄，出纳，对公记帐，等岗位。先后多次被评为先进工作者及工会积极分子。记得我学校毕业后参加工作的第一天，我……查看全文>>
为进一步规范政务大厅服务行为，切实提高服务质量和服务水平，推动办事大厅整体工作再上新台阶，优化我市政务和经济发展环境，根据《大庆市人民政府“推行透明政府、打造阳光政务”深入推进政务公开工作方案》的要求，对各办事大厅工作管理提出如下意见：一、加强领导，提高对办事大厅工作的重要性的认识办事大厅是我市规范行政许可（审批）行为，创新许可（审批）管理方式，提高行政效能，提升政务水平，实现高效便民服务的政务窗口，办事大厅服务水平，不仅代表着各部门的形象，而且也代表着市委、市政府以及大庆市的整体形象。因此，各办事大厅更要牢固树立全心全意为人民服务的良好意识，切实加强组织领导，建立健全管理机制，规范服务行为，……查看全文>>
...各科室、各窗口：根据县委、县政府《关于进一步完善行政审批中心运作的实施意见》（景委〔2004〕8号）和县府办《关于印发景宁畲族自治县政府行政审批中心职能配置、内设机构、人员编制规定的通知》（景政办发〔2003〕52号）等文件规定，为进一步加强中心内部管理，充分调动窗口工作人员的工作积极性，提高工作效率，现将《景宁县行政审批中心办事大厅考勤制度》印发给你们，请遵照执行。一、窗口工作人员上下班实行电脑指纹签到制度，不能在规定时间内签到的为迟到或早退。二、中心实行每周五天工作制。双休日、法定节假日安排人员值班，因工作需要确需加班的，应事先和督查科联系，并实行登记。[本文来源于第1文秘-www，……查看全文>>
为进一步深化我区审批制度改革，推动政府职能转变，提高行政效率，优化投资环境，方便办事群众，同时进一步改进行政审批工作，总结工作经验教训，更好地服务群众，特制作本调查表，现就调查结果汇报如下：一、调查结果1.所评价的窗口名称：（如市场准入窗口）a、税务局（25票，12%）b、市不动产登记交易中心（1票，0.5%）c、城建局（0票，0%）d、市基础地理勘测中心（0票，0%）e、综合窗口（4票，2%）f、建设项目审批处（23票，11%）g、规划分局（136票，68%）h、市场准入审批处（11票，5%）i、民政局（0票，0%）j、公安分局（0票，0%）k、消防大队（0票，0%）l、商务局（0票，0%）……查看全文>>
我坚决服从行领导的工作安排，支持行长的工作，与主任积极配合开展大厅的业务工作，为领导排忧解难。大事讲原则，小事讲风格，讲团结、识大体、顾大局。在工作中，我要敢于放手大胆开展工作，不畏首畏尾，不瞻前顾后，始终做到尽职尽责，坚持原则，团结同志，宽以待人，不计较个人得失，以工作为重。下面是我的工作思路，不妥之处请领导批评指正：一、提高服务质量，提升客户满意度。进一步要求员工树立“客户至上，注重细节”的服务理念，不断提升自身的综合素质，注重服务质量和效率，用心、用情为客户服务并提倡服务创新管理。努力为客户提供最优质的金融服务，客户的需求就是我们的工作，开拓思路，勇于创新。夯实存款基础工作，全力拓展存款……查看全文>>
济南市历城区第一条为规范和监督进驻区政务服务中心行政机关依法办理行政审批服务事项，提高办事效率，优化发展环境，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据法律、法规、规章和有关规定，结合我市实际，制定本规范。第二条在中心受理、办理行政审批服务事项以及中心大厅窗口管理活动，适用本规定。第三条中心以“公开、便民、廉洁、高效”为宗旨。实行“一号、一窗、一网”审批服务模式。审批服务事项实行审批内容、审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”，方便群众办事，接受群众监督。第四条窗口受理承办的审批事项，分为即办事项、承诺事项和联合办理事项。即办事项是指，审批事项由一个窗口部门负责办理，且申办内……查看全文>>
一、人才、社保两大板块突出问题情况综述及分析1、人才板块（1）关于人才引进审批类指标卡问题5月是人才引进审批类指标卡发放咨询量最多的月份，因涉及入学，有限指标卡数、手工生成造成的时限问题以及短信推送手机无法收到等原因导致现场咨询、电话咨询量激增。通过与市场处及时反馈及沟通，市场处已联系发改委申请指标，并导出系统名单，按照审批时间进行生成。现指标卡已生成至审批时间5月24日，后续指标名单已向市场处申请发放，截至目前还未将5月24日后审批通过人员名单送出。除此之外，因户籍指标迁入系统原因，导致申请人指标卡数据异常情况也日益增多，是否与现指标卡号自动推送有关，关于指标系统问题，已拟相关改造申请，见附……查看全文>>
一、领导重视精心组织争一流办税服务大厅是税收工作的前沿哨所，直接与纳税人打交道，工作比较繁忙，责任比较重大。为使创建文明示范窗口活动有制、有序、有效地开展，他们成立了创建领导小组，制定了具体的创建计划，并按照文明示范窗口创建标准和具体要求，细化目标，量化责任，强化措施，扎实工作。先后出台了《办税服务厅服务规范》、《岗位责任追究办法》、《四项服务承诺制度》等管理办法，营造了良好的争先创优氛围。大厅主任曾桂林是办税服务大厅的唯一一位男同志，作为娘子军们的领头人，他总是事事在前，早来晚归，工作中哪里最繁忙哪里就有他的身影，处处起着标杆示范作用。他带领全体同志齐心协力，真抓实干，通过扎扎实实的工作，切……查看全文>>
行政服务大厅是政府工作的一个重要窗口。从建设服务政府、效能政府、责任政府、廉洁政府的角度考虑，必须加强大厅建设；从优化发展环境、加快推进县域经济跨越发展角度讲，必须加强大厅建设；从创新社会管理角度看，加强大厅建设也非常必要、十分迫切。今年是"十二五"发展开局之年，做好各项工作意义重大。市委、市政府把解放思想大讨论的主题确定为优化发展环境、提高行政效能；在动员大会和最近的调度会上，张少军书记都提出了明确要求，并带头上行风热线，就进一步优化发展环境与市民对话，表明了市委、市政府的鲜明态度。推进大讨论活动、优化发展软环境，必须立足于解决实际问题，必须着眼于增强干部的事业心和责任感，必须切实加强督导和……查看全文>>
一、立足建设全国一流的行政服务大厅，把思想认识统一到市委、市政府的决策部署和工作要求上来近几年来，全市各级大厅管理服务机构积极进取，锐意创新，取得了显著成绩。行政服务大厅工作重点突出、特点鲜明、亮点纷呈，许多工作走在了全省乃至全国的前列。市县行政服务大厅以打造全国一流服务大厅为目标，以"最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率、最优的服务"为标准，不断深化行政审批制度改革，转变审批观念，推进行政审批提速，优化审批服务。进厅各相关部门单位积极探索创新行政审批工作，逐步建立了高效审批、优质服务的运行机制。市级大厅运行三年以来，共办理各类行政审批、行政服务事项30余万件，按时办结率100%，无……查看全文>>
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