浙江绍兴电力局风险管理案例

绍兴移动开发的pos系统得到成功运用，为运营商直管直控模式的有效建立提供了技术平台保障，实现了渠道精细化运营的差异化管理。

随着中国移动电话用户数的不断攀升，移动市场竞争将更为激烈，移动业务市场环境瞬息万变，移动运营商必须具备更高的运营能力和服务水平，牢牢把控渠道才能在竞争中处于优势。绍兴移动针对原先社会渠道体系中存在的问题：代理商选号过程不规范、代理商无法全面直管直控、无法满足社会渠道个性化需求等进行了深入的分析和规划，建设了一套基于pos技术的渠道销售管理系统（以下简称pos渠道销售系统）。

pos渠道销售系统于2006年下半年在绍兴移动投入使用，至今运行近两年时间，充分满足了市场经营的需求，达到了当初设计的目标。截至2007年底，系统中已经产生了非常大的交易量，销售了数百万个号码，数百万张充值卡，销售金额达到了亿元，带来了良好的经济效益。随着管理模式的不断完善和营销方式的变更，系统也要随着不断改进，今后将在销售的产品种类上进行丰富，并增加销售方式的灵活性和个性化，更好地为渠道营销服务。

号码做资源实现全程管理

pos渠道销售系统围绕移动号码作为资源管理所经过的数据流处理，结合pos条形码技术，对移动号码进行编码管理，确定该号码及其相关属性，再经过运营商营账中心的放号流程、销售中心对最终代理商的销售流程这两个流程，完成数据在系统中的流转和处理。

而整个pos系统由三个部分组成：数据库服务器、后台管理子系统、前台营业子系统。有三类人员使用：营账中心的营账员、销售中心的销售员、做各类配置账号权限管理的管理员（如下图）。

其中的两个子系统和两类用户分别对应以下两个流程：销售员——>前台营业子系统——>销售流程

营账员——>后台管理子系统——>放号流程

另外还有一类用户是管理员，需要通过后台管理子系统对系统用户、权限、配置进行系统管理工作。