公共关系传播的作用

公共关系传播与高校形象建设

1、公共关系塑造形象

英国航空公司所属波音747客机008号班机曾经出现过一个十分罕见的情景：东京——伦敦，航程达13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只承载一名旅客。她一人独享了该班的353个飞机坐席及6位机组人员和15位服务人员的周到服务，据估计，那次航班使英国航空公司至少损失10万美元。既然损失如此惨重，英航又为何执意要开通这次只有一名乘客的航班呢。2005年，西南航空公司的飞机在芝加哥国际机场偏离跑道而撞上了一辆经过的汽车。但这次重大的事故并没有影响该公司在广大公众心目中的良好形象，专家依然给他们以赞扬和好评，人们依然信赖它，为什么。„„这些是发生在我们身边的真实的故事，而且故事一直在继续。不仅是航空公司，也包括软件公司、食品公司、建筑公司、政府、银行、学校等等，大家都在以不同的方式阐释着一个共同的主题——公共关系塑造形象，也都在不同程度上体验着公共关系传播带给他们的快乐与利益，承担着因漠视公共关系而造成的恶果。一件件公共关系杰作，有的使一个企业起死回生，有的则改变了人们的生活方式。本文主要探讨高等学校如何通过公共关系传播塑造形象。

2、公共关系传播与高校形象建设的关系

公共关系是一门内求团结、外求发展的经营管理的科学和艺术，是一个组织为了在其公众心目中塑造良好的形象，以传播沟通为手段，争取公众对本组织的了解、信任、好感和合作，对其公众采取的一系列策略活动。这个定义告诉我们，公共关系工作的目的就是塑造良好的组织形象，实现这个目的的主要手段就是传播。而塑造良好的组织形象是所有社会组织的共同目的，当然高等学府也不例外。

所谓高校形象，是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价，使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映，包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等，决定着社会对学校的认可度、支持度，是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系传播工作。

3、结合“拉斯维尔公式”，从“复旦百年”看公共关系传播如何塑造高校形象