银行文明优质服务竞赛活动实施方案
***收费站开展“文明收费优质服务”
竞赛活动实施方案
为深入贯彻落实省局关于做好“文明收费优质服务工作”的工作要求,着力打造文明优质服务品牌,大力实践“五心”服务,2014年我站将深入开展“文明收费,优质服务”竞赛活动,有效提高服务质量,根据我站实际情况,特制定以下活动实施方案:
一、成立“文明收费,优质服务”领导小组
为了统一思想、提高认识,扎实有效地深入开展文明收费优质服务活动,同时保证活动取得显著成效,我站特成立活动领导小组。
组
长:关堆堆
副组长:杨
丽
组
员:曹瑞花、蒋晓彤、王
帆、王
娟、张宏雁小组成员要根据今年开展“文明收费优质服务”活动要求,监督和督促对收费人员在当班期间收费工作服务标准,督查考核记录。
二、具体时间及安排
分四个阶段推进活动的开展,第一阶段:
为计划安排阶段。第二阶段。
为实施提高阶段。第三阶段。
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