义务指路活动总结

或许是老天的眷顾，终于在10月3日告别了延绵几天的阴雨，迎来了秋高气爽的好天气。如此好的天气，让人心旷神怡，为人民服务的热情也在不知不觉中渐渐高涨。

上午，巴家的网友们便早早的来到了服务现场，开始张罗一天的活动。摆放桌椅、整理宣传单、撑起易拉宝„„大家都忙得不亦乐乎，希望这次的指路活动能够圆满，同时也能第一时间帮助到远道而来的游客，让他们对杭州留下美好的印象。

这次的指路地点选在了杭州最大的对外窗口——铁路杭州站，也就是老杭州们所熟知的城站，并且在南北两个公交站都摆起了两处服务点。城站平时就有着汹涌的人群，在黄金周假期中，拎着各式行李的旅游、探亲者们一同汇聚到这里，让城站俨然变成了杭州最热闹的地方。在选择这个地点时，我们就早早的预料到会有汹涌的“客流”，果不其然，问路大军在我们的服务台刚刚摆起时便将巴家的指路团队裹成了“粽子”。在大客流的催化下，我们指路团队事先准备的地图、名片等小物件派上了大用场，语言不能简洁表达的用地图指示，便一目了然，导乘手册和公交首末班时刻表的免费发放更是让“谢谢”声不绝于耳。在问路大军中，几乎清一色的是刚刚下火车的外地游客，我想，我们也是实实在在让他们感受到了杭州的活力。

在全程的指路活动中，我们一直保持着欢乐和谐的气氛，用礼貌和微笑接待每一位问路的乘客，由于在城站始发终到和途径的公交线路比较多，有些线路的车站也相对难找，但巴家的指路团队都耐心地为不知去哪儿坐车的乘客指明车站的方位和换乘站的具体名称及方向；有的乘客要去的地方比较偏，大家便发挥集体的力量，准确、高效的找出最优路线；同时，我们也充分利用了两处服务点的优势，进行衔接导乘。最终，在后勤队员和指路队员的完美配合下，本次国庆指路活动圆满结束。

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