首问责任制

博野县广播电视台首问首办责任制制度

第一条为进一步改进工作作风，强化责任意识，提高办事效率和服务水平。改善广播电视台经济社会发展环境，根据有关法律、法规和政策，结合本部门实际，制定本制度。

第二条本制度适用于博野县广播电视台全体工作人员。

第三条首问首办责任制是指服务（管理对象）来电、来信或来人咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、即时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务（管理）对象咨询、办事的第一位工作人员。

第四条首问首办应遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。

第五条在显要位置设立公示牌，公布工作人员的姓名、职务、联系电话、岗位职责等信息。