青工座谈会专题

青工座谈会发言材料

曾一峰2014.05尊敬的张总、金书记，各位领导，各位同事：大家好。

我叫曾一峰，毕业于xx大学电气工程及自动化专业，2010年进入xx公司，现就职于xx公司客户服务中心。在营销工作的这几年时间里，我先后从事了业扩报装、营销现代化以及现在的营销信息与营销综合管理工作。作为一个新进大学生，我深切的感受到营销工作的日益现代化和管理上的不断精细化发展。现结合本人工作实际情况，就当前营销工作中存在的问题和建议，做以下汇报：

一、电费电价管理方面

一是电费资金存在一定安全风险。目前，我公司主营业厅收费高峰期，每天收取的电费高达60万元。此外城区24小时自助缴费点、夜间充值点，每天收取电费高达10万元。我公司工作人员每天到充值点取钱和到银行存钱，均存在一定安全风险。

建议。恳请上级领导协调工商银行，定点、定时到我公司收取现金。

二是基本电费收取规则有待修编。按照现在的规定，大宗用户报停每年只有两次，且累计时间不超过6个月，每次不低于15天；新装增容用户两年不得办理其他变更手续，如需减容，还需收取减容部分一半的基本电费；拉闸限电、事故停电、计划检修等，用户没有用电的情况，基本电费一样收取等，用户反映意见强烈。

建议。根据客户实际用电情况，修编基本电费收取规定。

二、客户安全管理方面

一是《供电营业规则》有待重新修编。电力企业在经营中使用的《供电营业规则》于1996年10月08日正式颁布实施。随着我国法律的日益健全，客户的法律意识观念增强。《供电营业规则》已不能适应目前市场经济的发展。给优质服务和企业经营，带来一定的风险。