市场督导巡店七步曲

督导，你知道如何巡店吗。

我们在日常管理中，经常会遇到督导在与店铺这样说话：

“我天天打电话告诉你们搞好卫生，怎么你们的商场经理还是打电话投诉你们的店态不好。”“我上次让你们找出销售不好的款，然后进行搭配主推，怎么这周还是滞销。”“你们店销售这样差，业绩工资怎么能高呢，找我有用吗。”“我明天去你们店里，如果还是问题不改，我就罚款。”

“全公司你们店的销售是最差的，已经给你们指出问题点了，怎么业绩还上不去。”

诸如此类的督导与店铺的对话，不是是质问就是否定，要么就象哄孩子一样反复叮嘱一件事，其实问题就出在督导不清楚自己的职责内容，导致执行力度不好

那么督导应该如何巡店呢，首先我们要知道督导在终端店铺的工作都包含哪些具体内容：

1、人员管理。员工的工作状态、工作表现、销售能力、专业知识掌握程度。

2、店铺培训。岗前培训、销售技能培训、产品fab知识培训、服务意识培训。

3、店堂管理。店面卫生、动线划分、陈列的情况（vp+pp+ip）、店面维修、道具的使用等。

4、货品情况。包含货品的上货情况、销售情况、上货波段的执行、库存管控、补货情况等。

5、帐目管理。进销帐目与销售和库存是否保持一致，系统的使用是否到位，盘亏及盘盈的问题处理。

6、销售管理。销售情况检查、销售状况分析、促销的准备、提高销售的改进措施等。

上面的部分，我们基本知道了督导的工作是一份承上启下的工作，职能范围涉及的不但广泛，还很琐碎。所以就需要有一个工作标准来衡量督导日常工作的到位情况。

就巡店而言，首先也要有一个统一的巡店标准，以此让督导在巡店时进行自我反查。关于巡店标准，因品牌情况不同都各有立项，但不管什么样的品牌要求，督导在巡店中都必须做到以下几个方面。