201*年信访和群众工作总结

二0一二年信访和群众工作总结

201*年，我院的信访工作，在市卫生局和镇党委、政府的领导下，全面贯彻“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观和正确政绩观。以新的《信访条例》为指导，以维护社会稳定为目标，进一步解放思想，与时俱进，开拓创新，克难进取，真抓实干，取得了一定成绩。现总结于后：

一、成立了以院长为组长，书记、副院长为副组长，办公室及各乡镇卫生院院长为成员的信访和群众工作领导小组。制定了信访工作制度和领导包片、包案工作责任制。

二、利用各种会议，认真学习新的《信访工作条例》和上级部门有关文件，学习温总理和上级领导有关信访工作的讲话，提高了全院职工对信访和群众工作的认识。

三、认真接待各种信访和上访事件。安排医院办公室随时接待上访人员，及时向领导汇报上访事件，及时派员调查处理上访、信访案件。做到件件有着落，事事有回音。

四、从提高服务质量入手，认真抓好排查工作。把一切不利于团结，不利于发展的因素和信访矛盾处理在萌芽中。减少信访工作成本，变群众上访为领导干部调研走访，变群众走访为领导约访，做好群众间的感情沟通和交流，交心谈心，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。

五、从解决疑难问题入手，遏制群众群体上访和越级上访。

确保有备无患，做好疏导工作，控制局势，解决上访群众的生活困难问题，维护群众正当权益。

虽然我院的信访和群众工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不容忽视的问题。以后在工作中要认真加以解决，确保医疗卫生改革顺利进行。

二0一二年十月二日

扩展阅读：201*年群众和信访工作要点

固信领字201*40号

固始县201*年群众和信访工作要点

201*年全县群众和信访工作的指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻党的十七大和十七届五中、六中全会精神，认真落实中央、省、市关于信访工作一系列决策部署，深入推行“四家工作法”，以群众工作统揽信访工作为主线，以服务发展改善民生为主题，以创先争优〃能力建设活动为动力，以完善三项机制为重点，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，全面加强和完善社会管理，推动信访工作科学发展，带动整体工作再上新水平，为加快我县“一区两城”建设，实现“三大跨越”创造更加和谐稳定的社会环境。

201*年全县群众和信访工作的总体目标。以构建和谐固始为目标，工作创一流，全省夺先进。力争不发生进京赴省

到市集体上访、非正常上访，确保不发生恶性上访和群体性事件；初信初访凡有实质性问题的立案率达到100％，按期结案率达到100％，息访息诉率达到90％以上，群众满意率达到95％以上，确保全国、省、市“两会”和党的十八大等重大活动、重要节日和敏感时期实现零上访。在总结好、运用好、巩固好“固始经验”的基础上，结合我县信访工作的新形势、新情况、新问题，不断探索新时期群众和信访工作的新思路、新举措、新经验，夯实基层基础，强化队伍建设，推动信息网络化，确保群众和信访工作再上新台阶，实现新跨越。

201*年全县群众和信访工作的总体要求。以深入开展领导干部大接访活动为载体，组织各级领导干部敞开大门接待来访群众，深入农村、社区、企业了解社情民意，千方百计把信访积案化解掉、还清历史旧帐，千方百计把源头问题治理好、减少新的矛盾，坚决防止发生影响社会稳定的重大信访问题，为党的十八大胜利召开创造和谐稳定有序的社会环境。

201*年群众和信访工作要点：

一、深入推行“四家工作法”，努力做好新时期群众信访工作