敬老院慰问活动总结

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敬老院、养老院工作经验总结

敬老院在实践管理工作中摸索出的一些经验总结如下：

一、明确办院宗旨，完善软、硬件建设

敬老院始终坚持“以人为本，奉若父母，视同亲生”的办院宗旨，一切为老人着想，一切为老人服务，让政府放心，老人舒心，逐步完善硬件、软件建设。现敬老院建成四星级标准住房间，统一配置了新彩电、电风扇、茶水柜，综合柜，床铺、衣被、桌椅和生活用品，设有食堂、餐厅、棋牌室、娱乐室、图书室、洗衣房、浴室等，室外活动场所400平方米以上，并配备了户外健身器械；还根据老人的身体状况，庭院内设绿地、庭院灯等设施，功能齐全、环境优雅，为五保老人提供了一个舒适、安逸的生活乐园。

在软件建设方面，敬老院奉行“人性化管理，规范化操作”的理念，严格执行全区敬老院五项管理制度，即：《入院须知》、《院务管理制度》、《院长职责》、《财务管理制度》、《安全防范制度》。在广泛征求入住院民意见的基础上，结合本院实际，制定了《院民守则》、《院民请销假制度》、《管理人员岗位职责》、《服务人员工作职责》、《医务人员职责》、《服务人员绩效百分考核办法（试行）》、《食堂管理制度》、《值班制度》、《卫生管理制度》等各项详细的院务管理制度，组建了护理服务、种养生产、环境卫生、安全保卫、财务管理等工作小组，组织院民成立了院民委员会及伙食管理委员会，并且每半年召开一次院民代表大会和每季度召开一次膳食会，共同商议院内大事和伙食调整，为五保老人更好服务提供了组织和制度保障。

二、加强管理人员和全体院民自身素质建设，不断提高政治素治和思想素质

首先是加强敬老院管理人员的教育、培训工作。不断提高他们政治素质和思想素质，经常有目的地组织敬老院管理人员外出学习参观开阔眼界，学习先进的管理经验，并有目的地进行定期培训，提高管理人员的业务水平、服务能力以及历练思想情操，增强工作人员爱岗敬业、以院为家的自觉性，充分调动工作人员的积极性、主动性、，做到有目的学习党和政府的相关政策、法规，护理知识以及老人保健知识，并将这些知识运用到工作中，通过各种形式传授给每一位老人，使老人掌握和了解相关政策和保健知识，要求每个工作人员必须以提高老人的幸福指数为目标，放下架子、摆正位子、沉下身子，有爱心、孝心、耐心、责任心，在内部管理上下功夫，做到与时俱进，开拓创新。