201*收费站管理人员年终工作总结

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向。随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协

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锡张高速鹿苑收费站201*年度工作总结

二o一一年，我站在公司和管理中心的领导下，以落实科学发展观，全面推进经营管理品牌建设年为契机，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，对基础管理等工作稳扎稳打，使职工综合素质和收费技能水平得到有效提升，为整体工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。现将工作汇报如下：

一、通行费指标完成情况：

我站严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为，采取有效措施努力提高通行费收入，截止到201*年11月22日，完成通行费收入2393万元，车流总量达到111.22万辆。

主要做了三方面的工作：

1、加强对车型大改小、正常改免费车辆的稽核。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。

2、抓好各种免费车辆的核实工作，严查假鲜活现象，严格按规定程序处理好绿色鲜活车辆免费、特情救护车辆等问题。

3、加强对收费车道的监督、稽核，积极与监控中心协调。在处理闯卡、特殊车辆、变更车辆以及收费人员岗位纪律的监控方面，严格按照公司、处有关规定执行，发现问题，车道当班人员及时上报，由分中心监控人员立即稽核，对现场情况及时进行记录并通报站级管理人员查询和处理。

二、审时度势，强化内部管理，建立良好秩序

自201*年3月开始，我站在管理中心的领导下，开始正式实施绩效考核。通过全站集中学习和班组学习《绩效考核管理规定》，我站上下将这项工作作为开展其他工作的重点和前提，以此作为标准从业务管理、日常管理到文明服务进行一一规范化。通过自下而上的层层考核，鹿苑站全体员工对个人工作职责和工作态度都有了很大的提高。