有线兵个人总结

年度总结

2011年有线电视全体职工在局领导的统一领导下，一致按照局里确定的总体工作思路和工作目标及统一部署，继续坚持十二五规划目标指导方针，以全心全意为用户服务的工作宗旨，坚持以抓管理促服务、抓建设促增收为措施，务求实效、扎实工作，全面完成或超额完成了各项工作任务。

一、注重有线电视发展，不断拓展服务领域

根据有线电视台现有网络状况，其主要任务仍然是发展用户、巩固网络、优质服务、安全传输、增进效益。发展用户是增加效益的根本途径，巩固和完善网络建设是提供优质服务的基本保证。为了做到发展用户和巩固完善现有网络建设两不误，我们继续坚持灵活调整安排每月的工作重点。根据工程量的大小，及时调整施工安装和外线人员，采取内核外雇的用人方法，做到小工程日常完成，大工程整合力量集中完成。一是重点对河畔花都小区、民惠园小区、久地雅苑小区、学仕园小区、汉都华庭二期等有线电视安装予以规划。二是使安装工作逐步向规范化、合理化方向发展。三是我们下定决心将室内线路予以彻底安装改造，为前期工作铺设坚定的基础。四是为配合旧城改造及新区有线网络的覆盖，方便了广大用户移机安装有线电视绿色通道。既增加了有线电视安装和迁户业务，又有效地巩固完善有线电视的发展建设。一年来我们新增有线电视用户1500余户、移机200余

户。报停和恢复工作，目前共报停300户、恢复150户。圆满完成局里下达的新增用户安装任务。

二、加强维修服务，狠抓收费管理。