盐都区信访局法治建设工作总结

盐都区信访局

201*年上半年法治建设工作总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区法制宣传教育领导小组的指导下，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，创新观念，与时俱进，以“创先争优”“保持纯洁性、迎接十八大”主题教育活动为载体，通过多种形式，积极开展法制宣传教育活动，在局机关内部营造了浓厚的“平安盐都、法治盐都”建设氛围。

一、加强组织领导，明确相关责任

局机关领导高度重视学法用法工作的开展，多次召开会议讨论研究学法用法工作，并结合信访工作实际，研究制定切实可行的工作计划，保证学法用法工作落到实处、取得实效。同时要求局机关全体工作人员在积极参加集中学习的同时，加强对党纪法规的自学，从而做到学有所得、学以致用。局机关及时成立机关法制建设、平安创建、综合治理工作领导小组，**同志任组长，对局机关的法治建设工作负总责，**同志任副组长，下设法治建设领导小组办公室在综合科，负责日常工作，以切实加强对法治建设工作的组织领导。

二、严格按照上级要求，扎实开展各项活动1、建章立制，大力实施“阳光工程”。

法治单位创建“制度是保证”。我们在创建活动中，坚持以整顿机关思想作风为突破口，加大整章立制力度，健全完善各项工作

制度和行为规范，确保机关内部高效运转，提高办事效率。

一是重制度建设，转变服务作风。针对工作中的存在问题和群众关注的热点、敏感问题，我们在机关内部开展了“规范化”创建活动，修订完善了首问负责制、违法责任追究制等机关内部的各项规章制度，推行挂牌办公、首问服务、谈话诫勉等十多项制度，教育全体人员牢固树立群众观念，改进工作方法，认真解决“为谁服务”、“为谁办事”的问题，使执法工作程序规范化、制度化。坚持例会交办、督促催办和专题研究制度，提倡急事急办、特事特办的快节奏作风，杜绝无故推诿、拖延不办等现象，努力使人事工作更加贴近实际，更加贴近人民群众，更加贴近经济建设。

二是重政务公开，实施“阳光工程”。坚持公开办事制度，在《盐都报道》公开热线电话，公开办事依据、办事职责、办事程序、办事员标准、办事时限、办事结果，自掀“盖头”见公众，方便群众办事，接受社会监督。对社会关注、群众关心的热点问题，全部实行政策、条件、指标、程序、结果“五公开”，事前广泛宣传，把政策、范围、条件全部向社会公开或公示，扩大来访人的知情“面”，尽力营造良好的舆论氛围。日常工作中，我们还加强信访接待，对来访群众不厌其烦地做好解释答复工作，做到事事有回音，件件有着落。

三是重承诺服务，明确首问责任。以热点敏感问题为重点，局里制定出台了《服务承诺制度》，向社会和来访群众公开承诺等六个方面的工作，营造了一个带着感情做工作的良好氛围。凡违背承诺制度的，责成有关责任人向服务对象赔礼道歉；情节严重的，对其实施诫勉谈话；连续三次违背服务承诺的人员除年度考核结果定为不称职（或不合格）等次外，按规定参加待岗培训，并办理降职降薪手续。围绕提高服务质量，组织开展了以“首问服务”、“上门服

务”、“挂牌办公”以及六个一样（即份内份外的事一样、生人熟人的事一样、困难容易的事一样、领导百姓的事一样、大事小事一样、一般特殊的一样）、“五个一”（即说好每一句话、接好每一个电话、办好每一件事、接待好每一位同志、干好每一项工作）为主要内容的文明服务活动，密切了信访部门与广大群众的联系，提高了人民群众的满意程度。

2、规范管理，大力实施“满意工程”。