首问责任制心得体会

首问责任制的心得体会

为全面推行服务质量提升，建设标准化客户服务体系，进一步改进工作作风，提高服务效率，7月底东兴分公司号召大家学习“首问责任制”实施办法。

我是中储东兴运输业务数据员，主要的工作内容有运输单据受理、数据统计、费用核算、接打电话以及单据规整等，这类日常工作看似很简单，但很繁琐，必须要做到有耐心、有细心、有用心，尚若一丝马虎，轻则影响运输效率增大运输成本、重则造成业务损失。