XX银行二季度总结报告

xx银行二季度总结报告

xx银行二季度总结报告

自201*年二季度，我行围绕着上面领导所提出的工作要求，进行面向银行员工以及银行业务方面的改善。

今年三季度主要是以下几大方面：

一、四月份相关方面

（一）学习巩固增强公前台业务知识

前台工作人员需要养成了良好的客户服务意识，并且能专业、高效的处理业务中难点和矛盾的地方，努力为客户创造优质的服务，提高公司的品牌形象。通过这次知识的培训，银行在平时的业务方面得到了显著的提升，同时也得到了客户的肯定与支持。

（二）“老客户的维护”与“新客户的开发”

我行对于“老客户的维护”和“新客户的开发”，一直来施行两手抓，两手都要硬的策略。这两项工作的同步进行，保证了我行公司业务稳步快速的发展。

在展开这一工作后，我行也是做了相应的措施：

1、加强与非税联系，该类资金规模庞大，并且全部为活期存款，资金来源稳定，沉淀资金量大，可大大的提高活期比重，利差收入非常可观。上月，我行获悉非税有一笔资金将在6月初收缴，因此我行领导行长第一时间带领公司部到非税进行此项目的营销，经过商谈，其答应在第三季度将此款项放入我行，我行公司部紧密与非税联系，重点关注其收缴情况，争取在端午节后，让第一笔款进账。

2、本月底我行利用端午节之机，拜访了每一位大客户，并带去了节日的问候和礼品，深得客户满意。我行一直把维护大客户作为工作的重点，利用空余时间经常走访客户，节假日对客户进行拜访，把与客户的业务往来发展成为可靠的朋友关系，让每一个客户感觉到，银行是自己的朋友，为我行业务发展提供了便利。

工作中存在的问题：

1、存款定活比例不协调，，使得我们公司业务存在一种“高

余额，低收入”的局面。一方这是客户的原因，同时也表现出我们与客户沟通的还不够。

相关解决方案：

（一）、适当的情况下可以降低银行的存款定活利息，首先先解决“高余额，低收入”的局面，然后开展各项银行理财，或者投资的项目给银行的新老客户，虽然这样前期会盈利减少，不过当解决了“高余额，低收入”的局面后，银行可以适时的提高存款定活利息，只要期间银行合理的向新老客户解释，同时给客户创造更多的投资机会。

4月总结

一、本月所做工作和存在的不足：

1、负债业务通过总结往年的一季度旺季后萧条的经验，紧抓客

户关系维护，同时发展新客户，本月储蓄存款额稳中有升，呈良好发展趋势。

2、理财业务：代理保险目前完成不够理想，

3、结算类业务。因本月出台二季度考核机制实行积分制，发卡算员工积分，绿卡通卡发放呈良性发展，但是pos机已处于饱和，本月没有启动。

二、下一步工作：、

1、负债业务要求并督促大客户经理密切联系大客户，利用全行所有员工的一切关系，积极揽储。同时加强前台，针对中高端客户推广个人网银业务，分散前台压力。

2、督导网点5月全面完成结算类业务。

3.做大做强发展中间业务。我行仍大力发展代理保险、代发工资、人民币理财等中间业务。在中间业务发展上应充分体现分类指导的原则，这样不但可以调动员工拓展中间业务的积极性，而且有利于挖掘和开辟新的中间业务增长点。其次，在着力巩固和维护现有保险代理业务的基础上，坚持以城乡工薪阶层、私营业主，着力培植和发展个人保险业务客户群体，全面拓宽保险代理业务收入渠道。同时，高度重视做好理财业务，对那些重点客户进行正确的宣传和引导，让

他们真正了解理财产品的好处，不断改进服务方式和服务质量，努力提高代理发放工资，巩固和提高收入增长点。

4.继续发挥好全员营销的作用，，我们将在一季度的基础上，激活考核机制，进一步发挥全员营销优势互补，强化全员营销观念，发挥全员营销应有作用。

二、五月份相关方面：