烟草行业行为规范培训心得体会

公共道德规范

---主讲人：

公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，是以“两个至上”为核心，在烟草员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。

一、社会公德

（一）践行“国家利益至上、消费者利益至上”

（二）承担社会责任

（三）自觉奉公守法

（四）弘扬诚信厚德

二、职业道德

（一）尽责奉献

（二）敬业务实

（三）团结协作

（四）廉洁正身

三、个人品德

（一）正直

（二）进取

（三）谦虚

（四）自律

职业行为规范

---主讲人：

职业行为规范，是针对烟草行业不同的职业类别，从职业价值、行为规范两个方面，提出对员工在职业活动总应遵循的基本要求、规则和标准。

一、领导干部类

职业价值。聚合智慧，引领发展。

行为规范。统领全局，履行责任；科学决策，求真务实；人本管理，开拓创新；廉洁自律，率先垂范。

二、办公政务类

职业价值。运行中枢、联接纽带。

行为规范。当好参谋，提前谋划；保障运行，主动协调；督办有力，强化执行；优质服务，热情周到。

三、人事劳资类

职业价值。落实以人为本，优化人力资源。

行为规范。合理配臵，公道正派；搭建通道，制度创新；科学考核，激励引导；优化薪酬，公开透明。

四、党政群工类

职业价值：凝聚人心、激发活力行为规范：统一思想，坚定信念；文化引领，凝心聚力；搭建平台，沟通融合；人文关怀，尊重理解。

五、纪检监察类

职业价值：严明纪律、弘扬正气

行为规范。严格监督，规范有序；效能监察，客观严谨；健全机制，狠抓源头；依法惩处，公正严明。

六、经济运行类

职业价值：规范管理、科学调控

行为规范。制订规章，客观可行；创新管理，高效卓越；实地调控，全程跟踪；规范考核，公正公平。

七、信息管理类

职业价值：建设信息中枢、保障高效运行

行为规范。统筹规划，全面系统；整合资源，集成共享；信息应用，准确高效；维护提升，安全畅通。

八、财务管理类

职业价值：资产铁闸、保值增值

行为规范。处理账务，真实准确；全面预算，规范合理；资产管理，安全高效；服务运行，耐心细致。

九、审计监督类

职业价值：监督经济活动、防范运行风险行为规范：坚持原则，定期审计规范；把握规则，日常监管得力；客观公正，效能评估真实；强化服务，专项调查有效；求真务实，项目复核把关。

十、政策法规类

职业价值：防范法律风险、保障合法权益

行为规范。政策贯彻，及时准确；法制建设，系统完善；法律服务，专业细致；普法宣传，深入有效。

十一、安全保卫类职业价值：保平安、促稳定

行为规范。安全教育，普及到人；安全防治，落实到岗；安全机制，运行到位。

十二、后勤服务类

职业价值：无微不至、温暖人心

行为规范。生活服务，热情周到；设施维护，专业迅捷；环境管理，细致入微；临时任务，反应快速。

十三、科技管理类

职业价值：推动科技进步、提升创新能力

行为规范。科技规划需系统；项目管理严规范；技术推广重评估；专利管理强意识；科普宣传造氛围。

十四、专卖管理类

职业价值：践行立法宗旨、维护专卖体系行为规范：依法行政，管理服务；严明内管，规范经营；合理调控，优化布局；宣传引导，系统广泛。

十五、卷烟营销管理类