9.8天桥区卫生局“三亮三比三创三评”活动实施方案

济天卫委„2011‟18号

中共济南市天桥区卫生局委员会济南市天桥区卫生局

关于在全区卫生系统开展“让窗口更亮，让服务更优，让群众更满意”“三亮三比三创三评”活动的实施方案

为认真贯彻胡总书记“七一”讲话精神，落实窗口单位和服务行业为民服务、创先争优视频会议精神，决定在全区卫生系统开展以“让窗口更亮，让服务更优，让群众更满意”为主题的“三亮三比三创三评”活动，现制定方案如下。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神，紧紧围绕“十二五”时期的总体要求，坚持以人为本、执政为民的服务理念，进一步激发全体干部职工全心全意为人民服务的工作热情，着力解决影响全区医疗卫生事业科学发展与和谐稳定的现实问题，牢固树立务实高效、勤政为民的良好形象，为实现“十二五”良好开局和区委、区政府“一三五”工作目标提供保证。

二、目标要求

围绕年度工作目标，认真贯彻落实区委《关于进一步深化窗口单位、服务行业党组织和党员“深入基层、服务群众”主题活动的通知》（济天创先办发„2011‟2号），结合实际，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口”和“优质服务品牌”为目标，进一步优化服务环境、提高服务技能、改进服务作风，激发基层党组织和党员的争创活力，努力在全区卫生系统营造良好的争创氛围，扎实推进创先争优活动的深入开展，努力把创2先争优活动打造成民心工程、凝聚力工程和群众满意工程。

三、活动内容

（一）大力推行“三亮”活动，展示形象，优化服务一亮标准。全面公开服务事项、服务流程、办结时限，公示服务标准，推进卫生服务工作的规范化、标准化。并通过设立党员先锋岗、评选优秀服务标兵、开展文明服务窗口创建等活动，精心擦亮服务品牌，着力在“亮”字上做文章，树立以人为本、服务为先的理念。