卫生院“三亮三评三创”实施方案

xx乡关于窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案

根据xx县委组织部《关于深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动实施方案》的要求，结合我乡实际，制定本活动方案。

一、目标任务

从我乡实际情况出发，以群众满意为标准，紧紧围绕“转型升级有作为、服务企业有举措、改善民生有实招”的要求，充分发挥党组织和党员的示范引领作用，推动窗口单位和服务行业改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，切实解决一批群众反映强烈突出问题，争创群众满意窗口和示范岗位，让群众得到实实在在的好处，将创先争优活动打造成为群众满意工程

二、活动载体

要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求和“三创三亮三比三评”活动的目标任务，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，充分发挥全乡基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

（一）落实“三创”措施

1、素质创优。在全乡窗口单位和服务行业中启动“党员素质提升年”活动，聘请省市县专家，开展服务礼仪、业

务素质等专题培训活动，进一步提高党员思想政治素质、道德法律素质，不断提升窗口单位和服务行业的服务品质。

2、管理创新。积极探索创新窗口服务管理新机制、新举措，大力推行“五零服务亮窗口”服务标准，即受理“零推诿”、方式“零距离”、事项“零积压”，质量“零差错”、群众“零投诉”；深入开展创建“文明示范窗口”活动，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创优质服务窗口。