201*年信访工作年度思想工作总结

201*年事业单位职员年度

年度思想工作总结

201*年，按照办公室的安排，我主要负责信访工作以及领导交

办的其他事项。一年以来，在各位领导的关怀下，在同志们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将本年度工作小结如下：

一、加强学习。

我认真学习了党的十七届五中全会的会议精神，重点学习了最新修订颁布的《信访条例》和区、市信访工作的有关规定以及《土地法》和城市建设拆迁安置征用土地的有关法律法规政策。同时坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律方面的新知识，努力做到融会贯通，把政治理论知识、业务知识和其它新知识与实际工作结合起来，力求做到开阔视野，拓宽思路，促进工作，提高适应新形势和完成新任务的能力，增强做好本职工作的主动性和自觉性。

二、勤奋工作。

做好群众来信来访接待工作，完善信访接待、呈报、交办、督办制度。接待群众来信来访做到热心、耐心、细心、诚心，仔细听取上访群众反映的问题，做好详细记录，想上访群众做好宣传解释工作，及时协调办理群众上访放映的问题。工作以来，共接待群众来信来访25批次819人次，全部予以及时办理和答复，做

到了“件件有着落，事事有回应”。做到了有效把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，使群众集体越级上访量得到了有效控制，维护了社会稳定。

回顾一年以来的工作，我还存在以下问题。一是政治理论学习存在薄弱环节；二是如何创造性的开展新房督办工作，办法不多。这些有待于在以后的工作中努力加以改进。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定会发奋工作，再接再厉，更上一层楼。

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