九段秘书学习心得

九段秘书的介绍

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务。什么是结果。

通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是任务。但我们想要的结果是什么呢。下面是一至九段秘书的不同做法。

一段秘书的做法。发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法。抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法。重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗。音响、空调是否正常。白板、笔、纸、本是否充分。我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗。

五段秘书的做法。细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么。议题是什么。议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。

六段秘书的做法。做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。

会议开完，就完了吗。会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。

七段秘书的做法。发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。

八段秘书的做法。定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法。做流程——把上述过程做成标准化的会议流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。

企业九段秘书论

古人以九为终极之数，以九段为棋艺最高之界。佛云。九九归一、终成正果。虽是周而复始之意，实质是一种升华、再造甚或涅槃重生。九段秘书即为秘书的九层境界。做到第九段的秘书是优秀秘书的标杆。更有业内人士戏言，做到九段秘书离总的位置已不远。

秘书是企业一个最基础的职位，企业不是仅靠秘书支撑，依靠的是各个岗位的众多员工。因此，九段秘书仅以秘书为例，其倡导的理念却通用于企业的每个员工。当秘书做到第九段时，所做的这个标准化的流程，就可以形成一个不依赖个人的体系。任何任务都会得到结果，但结果与结果又大有不同。所以，执行力是决定企业成败的关键。