将服务质量工作落到实处,稳定中求发展

文章标题：将服务质量工作落到实处，稳定中求发展

将工作落到实处，稳定中求发展

在服务行业中，服务质量中很重要一点是——将工作落到实处，在稳定中求发展。

目前我部就服务质量而言，在各区间主管，班长的带领与指导下，成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业，就要从客户满意着手，将客户满意落到实处；从员工着手，为员工提供良好的工作环境，有力支撑与提升指导；同时尽力完成各项指标，落实工作同时创可见性工作业绩。

一名**员，需要了解目前各部服务质量工作的情况，服务质量指标完成的情况，员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料，需要分析问题出在何处，是员工的业务能力、沟通技巧、情绪管理不佳。还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实，又或者是受到了其它因素影的影响。以下浅谈一些对服务工作的看法。