全区办公室系统工作总结

（一）坚定信念，在强化服务意识中彰显了忠诚

全区各单位办公室牢固树立“忠诚为基、服务为本”的思想理念，将绝对忠诚作为做好办公室工作的首要政治原则，把优质服务作为办公室工作的永恒主题，坚决贯彻执行上级的决策部署，自觉服从服务于发展大局，在服务领导、服务机关、服务基层和群众的各项工作中，做到了纪律严明、忠诚可靠。督查督办扎实有效。各单位办公室在落实党委政府决策、贯彻领导意图中充分发挥“助推器”作用，围绕干部作风建设、民生实事办理、重要工作落实、重大项目推进等方面加大督查督办力度，确保了政令畅通，维护了党委政府权威。区督查局办公室加大全区重大决策部署落实的督查力度，在推动“一江三路”整治、重大项目征拆、查违拆违控违等工作上作出了积极贡献。区委农村工作部办公室精心组织对全区的农村清洁工程和精准扶贫等工作的督查，联合多个部门单位深入村组及农户了解情况、掌握动态，针对性的提出了整改意见。牌口乡党政办围绕干部作风建设、中心工作开展督查30多次，印发通报13期。信访热线处理及时。人民群众的每一次来访、每一个电话、每一封信件，都事关人民切身利益。全区绝大部分办公室工作人员怀着对人民群众的赤诚之心，严谨细致、认真负责地办理每次来电来信来访。区信访局办公室践行“真心为人、真诚待人、真情感人、真切助人”的服务宗旨，全年接待群众来信来访1100余批，2900余人次，没有发生一起过激行为，服务态度得到群众的充分认可。会龙山街道党政办热线电话畅通，热线值班人员认真负责，对于群众反映的及时性热线问题，反馈迅速、有效。区民政局办公室实行“主管审核、分管把关、股室负责”的来信来访回复机制，按规定程序及时处理，做到了群众满意。区委办办理书记信箱69件，区政府办处理区长热线6080条，区人大办、区政协办分别牵头办理代表意见建议82件、委员提案47件，做到了件件有回音，事事有着落。

（二）尽责履职，在改善服务态度中诠释了敬业