综合交通信息中心筹建办公室工作总结及工作思路

西宁市

201*年，西宁市综合交通信息中心筹建办公室在局党委的正确领导和大力支持下，围绕西宁市智能交通建设任务，以交通需求为导向，重点项目为目标，全力推进我市交通领域信息化、智能化建设，创新工作方式，狠抓工作落实，各项工作取得了显著成效。

一、201*年主要工作完成情况

（一）加强管理，积极推进智能交通项目建设。以“强管理、重质量、抓进度”为原则，积极推进市级综合交通管理信息一级平台和交通运输智能管理二级平台的建设工作。西宁市智能交通建设工作自201*年底启动，本年度进入建设关键期，各项目逐渐完成主体建设，已进入试运行和验收阶段。截至目前，西宁公众出行服务平台已上线运行，为公众提供实时路况、公交查询和公路客票等服务；综合交通运行监测和政府决策支持系统、停车智能服务管理系统及出租智能服务管理系统等平台已进入项目建设后期，核心主体功能基本建设完成。

（二）服务至上，持续开展服务民生工作。今年，12328按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕“真心倾听、耐心交流、细心传递、热心服务、爱心奉献”的五心服务理念为宗旨，充分发挥服务与监督职能，树立规范服务的良好窗口形象。截至12月底，12328服务监督热线共计接听社会群众及相关业务单位来电32954件，其中信息咨询类来电27355件，占全部来电的83%；投诉举报类来电5329件，占全部来电的16%；意见建议类270件，占全部来电的1%。同时为更好地解决市民燃眉之急，根据工作安排，于今年年初开通了失物招领业务，日均受理失物招领110余起。截止12月底，出租车失物招领处共计接待群众失物查询5085件，为广大市民在出租车上丢失物品得以找回提供了帮助，挽回了市民损失，得到了广大市民的一致好评。

（三）立足本职，积极配合运输行业管理。根据省运管对两客一危的监管要求，下半年，在指挥大厅设立监控席位，开始对交通运输各行业领域的运行情况实施监控，加大对我市客运、旅游、危货、货运动态的监控力度。重点抽查各车辆行驶速度、载客情况、摄像头情况、运行线路、车辆在线及违章情况等内容。全年针对全市“两客一危”65家企业，共计2227辆车开展抽查工作。截止12月底共计抽查车辆13441车次，查出存在违规问题车辆100车次。配合运管处开展三次专项打黑车行动，查处套牌车7辆；在做好抽查工作的同时，通过记录建立和完善动态监控管理台账和报表，定期上报动态监控工作情况和相关数据及报表，强化了对运输生产的全过程监管，确保了两客一危企业的运输安全。

为促进出租行业健康发展，解决出租汽车行业服务水平大幅下降，不使用计价器、拒载及甩客等行业痼疾，今年采取多举措加大对出租汽车监控抽查力度。今年自6月-12月累计抽查出租汽车30490车次，查处存在违规行为车辆共计388车次，占总抽查数的1.2%。

（四）积极开拓，完善出租车综合服务功能。为缓解出租汽车行业“停车难、吃饭难、如厕难，休息难”等问题，给出租汽车司机提供一个休息、交流、沟通的服务型平台，结合西宁出租汽车行业特点及外地先进经验，在多部门的共同努力和配合下，出租汽车综合服务中心于今年6月开始选址、功能规划和建设方案设计，10月份进入正式施工阶段。截止目前出租汽车综合服务中心施工现场已完成基础混泥土建设，主体钢结构正在建设过程中。