县工商如何解决农村消费维权站建设存在的问题及对策

县工商如何解决农村消费维权站建设存在的问题及对策

为保护广大农村消费者的合法权益，××××县工商局根据经济社会发展和新农村建设的需要，在××县___个行政村、___所中小学校、_个社区、_户企业、_个商场用了_年的时间，建立了“_____”维权站，为农民群众提供“零距离”维权服务，这是切实保障农村消费安全的有效尝试。同时，随着法律体系逐步健全，广大消费者维权意识日益增强，维权渠道日益畅通，消费者权益保护事业取得了很大发展。但同时也存在一个突出问题：农村与城市消费者权益保护工作发展不均衡，农村消费者的弱势地位没有得到根本改观。笔者就农村消费维权站建设中存在的问题进行分析，并对解决问题思路进行初步的探索。

一、建设农村消费维权站存在的问题

问题一：农村缺乏具备相应素质的监督员。近年来，虽然各行政村的村“两委”班子都做了大幅度的调整，年龄及文化水平有所提高，但由于“传统思维”和文化知识的先天不足，村民出现消费纠纷，一时难以裁断，茫然失措，含糊其辞，甚者产生武断，最终回归到_____电话申诉途径。如：我们要设立农村消费维权站，聘请普通村民担任监督员，他们说话没有权威，信任度不高。工商所就只好在村“两委”班子中考虑，但设立的许多农村消费维权站的村“两委”班子的平均年龄都超过__岁，文化水平也以小学和初中为主，维权监督员对消费者权益保护的相关法律法规知之甚少，对消费纠纷的调解和投诉的处理方法简单，这种状况显然不能适应农村消费维权的需要。