关于开展劳动竞赛活动的方案

安县永宏汽车运业有限公司文件安永运司【201*】21号安县永宏汽车运业有限公司关于开展“文明窗口树新风，创先争优促发展”劳动竞赛活动的通知各片区客运站、车队、科室、出租汽车分公司：根据安县总工会、安县运管所《关于在全县窗口服务行业开展“文明窗口树新风，创先争优促发展”劳动竞赛活动的通知》文件精神，结合我司具体情况，现就我司开展“文明窗口树新风，创先争优促发展”劳动竞赛活动作出如下部署。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以为主题，以创建“工人先锋号”为载体，以“创造优美环境、提供优质服务、倡导优雅言行、创建文明窗口”（三优一创）为重点，以实现“文明素质大提升，窗口环境大改善，服务质量大提高”为目标，开展劳动竞赛活动。引导职工“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，像雷锋那样做好窗口服务”，技术先进雷锋式的服务明星和文明窗口，在我司创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队，为我县经济平稳较快发展作出贡献。

二、竞赛目标通过开展“文明窗口树新风，创先争优促发展”的劳动竞赛活动，充分发挥工会“组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益”的作用，结合行业特点，不断转变服务职能，创新服务举措，改善服务体系、提高服务效率。把我司出租汽车驾驶员、农客驾乘人员队伍打造成“守纪律、讲文明、业务精、服务好”的一流团队。

三、竞赛范围公司各科室和全司全体农客驾、乘人员，出租汽车驾驶员，各车站科室和全体管理员工。

四、竞赛内容在全司农客驾乘人员和出租汽车驾驶员中开展三个方面的竞赛：

1、爱岗敬业的竞赛。要在全司以“文明窗口树新风，创先争优促发展”为主题，把学习雷锋精神和开展争先创优活动作为带动整个服务工作深化发展的原动力，将雷锋的全心全意为人民服务的无私奉献精神、刻苦学习钻研业务的钉子精神和甘当永不生锈的螺丝钉的敬业精神发扬到工作当中，干一行爱一行，专一行精一行。以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为目标，以奉献社会为出发点，围绕增强职工服务技能、拓宽服务领域、改善服务程序、增强服务功能，制度创新、技术创新等方面开展形式多样的创先争优劳动竞赛活动。

2、热忱服务的竞赛各单位要进一步健全完善标准化、精细化、人性化、特色化的服务制度，促进服务态度的明显改善、工作作风的显著转变，以创建“雷锋精神伴我行”品牌服务为目标，通过礼仪化服务、亲情化服务、人性化服务、延伸化服务，把热心、关心爱心奉献给每一位顾客，广泛开展文明服务、微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛。