需求分析报告 范例

网上商城可重构平台开发

需求分析报告

（一）概述

需求分析是指在充分了解客户情况，包括客户生产、财务及管理流程后，与客户一起讨论对系统的具体要求，针对其现行体制中的不足及目前所需的信息，制定出一套用户对系统的需求方案。需求分析是完全以企业的需要及实际情况为出发点，因此为企业合理地选择系统提供了基本保障。需求分析按照由顶至底、由大到小、由粗到精的过程来进行。需求分析是整个实施过程中至关重要的一步，是否制定出合理的客户需求决定了以后整个系统实施的成败。

1、用户分析

网上商城的使用者主要有三种：

网上销售商。网上商城系统的投入者，即网络销售商，他们是网上商城的所有者，可以对后台根据需要随时进行管理。

管理员。网上商城的系统管理者，进行系统的日常维护，并进行日常的管理，并按照网上销售商的意愿，对商品进行各种管理，比如添加、修改、删除、更新和发布等。

商城会员。网上商城系统的客户端使用者，他们是网上商城的顾客，也是购买者，不能对网站进行管理。

通过调查，网上商城系统的客户具有以下特征：