秘书日常接待工作

_实训报告

实训报告

一、实训题目：秘书日常工作接待

二、实训成员：

1.班组：08新闻班08组2.组长：李大保

3.组员：欧阳雪松李翔周爽马志远陈文波陈龙王涛

三、演练的场景介绍

本组演练的是场景三：一位和公司有多年交情的李经理，作为商务代表，约好了

今天十点钟来公司，洽谈有关收购公司的事宜，现在他提前十分钟来到了公司，秘书却告知他，要推迟约见，请演示秘书接待的情景。

四、训练计划

1.角色分配：李大保饰武汉尚潮服饰公司（李）总经理

王涛饰武汉尚潮服饰公司总经理秘书周爽饰武汉尚潮服饰公司人事部经理马志远饰武汉东京热时尚服饰公司总经理欧阳雪松饰武汉东京热时尚服饰公司前台秘书李翔饰武汉东京热时尚服饰公司销售部经理陈龙饰武汉东京热时尚服饰公司人事部经理

陈文波饰武汉东京热时尚服饰公司公关部经理

2.道具准备：茶杯若干、茶水、公司宣传图册、会议室、接待室桌椅若干

3.服装。工作人员要穿整套的工作装，注意着装方面的礼仪。衣服切忌过于新潮，化妆切忌过于浓艳，着装打扮要大方得体。

五、演练过程

时间：201*年3月13日下午时间地点：武汉东京热时尚服饰公司

场景演练：

武汉东京热时尚服饰公司前台

上午九点五十，武汉尚潮服饰公司李总经理及其秘书小王、人事部经理周总应约来到武汉东京热时尚服饰公司

秘书欧阳（微笑）。您好，请问我能为您做些什么吗。

小王（李总秘书）：您好，我们是武汉尚潮服饰公司的，这是我们李总（手指引着王总的方向），这位是我们公司人事部经理，我们王总与贵公司马总是多年的朋友了，今天代表我公司应约来与贵公司商讨有关合作事宜。秘书欧阳：好的，稍等，我查看一下；（等片刻）不好意思，是这样的，我们马总与您预约的时间是十点，但是由于临时有事情，正在于公司的几位负责人开会，所以请各位先到接待室稍坐片刻，等会议结束，我马上带你们去见马总。

李总：好的，不客气（虽秘书进入接待室坐下）

秘书欧阳。递水，（然后递上公司的宣传图册），王总，这是我们公司的宣传图册，您可以稍微看一下。

李总等人：好的，谢谢，（大致看了一些之后）你们的宣传做的不错，值得借鉴。秘书欧阳：谢谢夸奖。各位在此先休息片刻，有事情可在前台找。（退出接待室，带上门）

武汉东京热时尚服饰公司会议室

马总：各位主管把公司的的各方面情况简单的在汇报一下吧。销售部李：是这样的，这段时间我们公司的销售量人事部陈：公司最近准备裁员一部分

公关部陈：这个季度，公司的公关工作做得还不错，顾客投诉

二十分钟之后（接待室）

李总：小王，你去看一下，怎么还没开完会啊

小王。（来到前台）打扰一下，我们今天时间也比较紧，所以想问一下，你们经理什么时候能见我们呢。

秘书欧阳。不好意思，让你们久等了，我再去看一下，您稍等。（进会议室，然后出来），各位，我们经历会议已经结束了，马上出来。

马总：（出会议室）哎呀。李总，实在不好意思，让各位久等了，来进来说。李总：好的，我们先谈正事，再叙旧

马总：好，那就说正事，关于我们两家公司合作的事情，我们刚才经过讨论，再一次确定了一些细节问题，现在就在说说这些问题

（双方讨论中）

六、师生点评（分条列出）

七、小组成员感想（每个同学要谈出自己在此次实训中担任的角色和其他任务、自己的表现中的优点和不足；还要谈对其他小组要说出具体哪个组的评析意见；谈自己从这次实训中获得的感受，切忌雷同）

李大保饰武汉尚潮服饰公司（李）总经理

这次实训中，我对自己的表现很不理想，本来自以为还不错，当自己去做