关于信访工作责任落实情况的报告

201*年，国税局在市国税局、区委及区政府的正确领导下，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展。现将全年信访工作责任落实情况报告如下：

一、信访风险隐患排查化解情况

我局坚持“预防为主、先入为主”的方针，积极排查信访风险隐患，努力化解社会矛盾，全力营造稳定、有序的经济社会环境。

（一）当前存在的主要信访隐患

一是税收执法环节。部分干部的法治意识薄弱，会产生执法不规范的情况，容易导致对纳税人合法权益的侵害；有的干部讲究”人情味”，会产生执法不公平的情况，除对纳税人合法权益造成侵害外，还很容易导致征纳矛盾的激化。

二是纳税服务环节。少数税务干部重管理、轻服务，忽视纳税人的权利，在税收政策咨询服务中，易出现门虽好进，脸虽好看，但事依然难办的情况，导致拉大了征纳之间的距离，尤其是没有把征税人与纳税人的关系由过去的不平等关系还原为彼此依存的平等关系。

三是法律救济环节。发生征纳矛盾和争议，如果国税机关不把工作做在信访行为发生之前，引导纳税人通过听证、复议甚至诉讼等法律救济途径来寻求解决，极有可能引发信访事件。

四是福利待遇环节。离休退休（退养）干部的经济待遇、就医医药费用、子女就业等敏感问题，如果不能做到坚持原则，妥善处置，该给的给，不该给的不给，就极易引发意见和矛盾，造成大多数人的心理失衡，导致信访事件发生。

（二）风险隐患处置化解情况及稳控措施

为加强风险隐患处置化解工作，国税局全面推进各项工作，集中开展信访风险隐患大排查活动，彻底查清并有效解决存在的各类风险，努力打造健康和谐稳定的环境。