“创建满意工程，优化发展环境”活动总结

近年来，恩施市广泛深入开展以“四服务”（服务经济、服务企业、服务基层、服务群众）为主要内容、以“四满意”（企业满意、基层满意、群众满意、社会满意）为最终目的的“创建满意工程，优化发展环境”活动，取得显著成效。

一、动因：针对十种现象

发展环境问题事关党委、政府形象，

事关党风廉政建设，事关干部教育管理，事关经济社会发展。恩施市委、市政府高度重视发展环境问题，始终把优化发展环境工作作为实现恩施市跨越式发展的关键来抓。底，市委、市政府以明察暗访的方式对发展环境进行了专题调研。调研发现全市发展环境存在“十不”问题。

办事程序不简化。有业主和群众反映，少数单位办事程序繁杂，程序较多让人头疼，事情没办成早已让人失去了信心。有的是法律和制度问题，有的是人为的复杂化，以我为中心权力膨胀所至。

工作效率不快捷。少数单位和少数人办事拖拉，官僚习气较重，表现为办事过程漫长，工作效率低下。

行使职能不作为。有少数权力部门该办的事情不办，不该办的事情乱办，不该收的乱收，该落实的未落实。

履行义务不诚信。一些单位和个人不讲诚信，按职权职责，该履行的义务未履行，承诺的事情不兑现，商业行为中不履行合同义务。

招标采购不规范。在建设工程招投标和政府采购工作中，还存在制度程序不健全、操作环节不规范、监督管理不得力等问题，致使招标结果不公正。这里面有组织管理者、中介机构、业主、商家等方面的问题，也有专家评委的问题。