后备干部培训心得

我非常有幸的参加了德众集团公司举办的第二期集团公司后备干部的培训，通过紧张而充实的两个月六个课时的后备干部的培训学习，我受益匪浅，"学而优则仕，仕而优则学"。主要学习了作为一名集团中层后备人员所必备的知识：从专业人才走向管理，4r流程，如何做一名优秀的部门经理，有效的沟通技巧，如何打造坚实的基层团队，高效的绩效管理。

一、从专业人才走向管理

通过学习得知：要从专业人员转变为管理者首先应从下面几个方面转变：认知转变心态转变习惯转变能力转变人际转变。管理者所需要做的基本工作就是决策、分配、指导和控制。管理者的职责也是基本功，主要有四个：计划（plan）、组织（organise）、领导（direction）和控制（control），也就是常说的podc。作为一个专业转型的管理人员，应当养成以下三种个人习惯：

1、关注结果2、眼观大图3、紧扣要事。除去三个管理自身的个人习惯外，专业转型管理人员需要具备的还有三个团队习惯用来率领团队：发展优势、集思广益和创造信任。

二、4r流程

通过学习得知。r1主要讲的是门朝哪里开，人就从哪里走，也就是经营预算计划。r2找对人，各就各位各司其职，也就是关键绩效职责。r3如何把事做好，也就是业绩跟踪系统。r4绩效考核，

优胜劣汰。

三、如何做一名优秀的部门经理

通过学习得知：要想成为优秀经理的职业素质主要包括：活力、激励、敏锐的感觉、执行的能力。新上任的部门经理需要做的工作是：首先要认识自己，了解自己的技能及获得家庭的支持。其次，自信是相信自己能做到的一种心态。然后，从员工到部门经理、从被管理者到管理者的转变历程和适应技巧以及4Ｒ管理准则（期望要求，评估标准，奖励回报，保持尊重）。新经理在上任时，事务繁多，任务重，需要以积极的心态去面对挑战，并且运用所学的工作技巧来解决问题。如何成为一名最优秀的部门经理呢。

1.做到以身作则，让自己成为员工的榜样。

2.树立高标准，高要求，绝不降低要求。

3.知道如何提出问题，发挥员工的潜质。

4.善于与下属，同事，上级沟通，得到需要的信息。

5.懂得如何倾听客户与员工的意见。

6.具有乐观向上，积极进取的工作精神。

7.能够合理运用授权，管理而不干预。

8.善于激发员工的责任心和工作热情。

9.善于发现员工的才能，知人善用。

10.是团队的建立者，辅导者，促进者和领导者。

11.把个人的素质和团体素质结合在一起。

四、有效的沟通技巧

通过学习得知：在工作中我们要完成一次沟通必需经过六个步骤：第一个就是要事前准备。准备我们这次沟通的目标，以及为了达成这个目标必要的一些计划可能遇到的异议，你应该怎么样和他沟通；第二个就是要确认需求。一见到对方就说出你的目的，然后再询问对方

的目的；第三个就是怎么样去表达。阐述你的观点，让对方更容易接受；第四个处理异议。采用对方的观点来说服对方；第五个就是达成协议后要感谢、赞美对方；第六个是按照协议，去实施这项工作。否则就会造成失去了对方的信任。在沟通的过程中，如果按照这六个步骤去沟通，就可以使你的工作效率得到一个更大的提升。

五、如何打造坚实的基层团队