60天终端站柜心得及总结

工作时间：201*年10月1日201*年12月1日

所在售点：长沙飞鸿概念店、迪信通恒远店、通程东塘店终端营销部：郑晨磊

一本书总要经过朴实无华的序篇才能进入华美精彩的正文；一座高楼只有经历坚固而夯实的基础才能成为一座不朽的建筑；一个人只有磨砺出一颗平常的心才能经受得住人生潮涨潮落的洗礼。在终端站柜整整60天的日子里，我依然把这句话送给自己，以勉励自我、激励自我、思考自我、完善自我。下面就两个月的终端站柜阶段谈以下心得并总结如下：

一、个人成长

两个月的终端站柜阶段匆匆而过，当回头去想、去思考这两个月自己的收获和成长时，真的有太多的感受和感想，如果用关键词的形式来回顾这两个月收获的话，那么我想在我快速成长的最初两个月时间里我的“成长关键词”是：激情、务实、持续学习、执行力与领导力、沉淀并自我完善。下面就两个月的个人成长经历结合成长关键词谈以下方面：

（一）关于企业文化与价值观

本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向是我们步步高企业文化的精髓所在，还记得我在面试的时候，叶老师问我如何理解“本分”二字时，当时我对这两个字的理解仅仅是停留在“老实”的程度上，而经过了两个月的终端站柜学习，对本分的理解不仅仅是保持一颗平常心，更是一种“坚持做正确的事，并力求把事情做正确”的态度和理念。

对“本分、诚信”四个字最深的体会是i589在湖南刚刚上市，我作为一名终端导购每天接触最多的就是我们的顾客，一款新上市的机子如何来卖好它，是我们终端营销人员所要摸索和掌握的重要内容。而对于这样一款外形上并没有特别高注目率的机子，只有通过我们的拦截话术来吸引顾客，所以导购六式中的拦截吸引顾客这一环节就显的尤为重要。当时我和售点导购做了这样一个测试：用不同的话术来吸引顾客停留下来看我们的i589，通过对比发现：“欢迎光临步步高音乐手机，帅哥来看一下这款最新上市的高清屏显、智能手机。”这句是最能吸引顾客的，但凡这样一句话说出去很多年轻男性顾客都会停留下来看589，而他们所被吸引的重要原因就是“智能”二字。后来在i589推广重点的全国终端营销论坛的网络会议上，当大家谈及对i589的推广重点时说到能否用智能二字时，本着我们步步高人的诚信、本分的态度，在推广i589拦截用语时否定了用“智能”这样一个很吸引眼球的字眼。通过这样一个简单而又不平凡的两个字智能，让我深切体会到我们步步高企业文化中对诚信、本分的核心价值观。

在平时的工作当中，我更是把我们企业文化中“本分、诚信”的核心价值理念应用到对工作的态度和日常工作中：对每日工作总结、新人成长记录、每周工作总结及计划等进行及时整理和书写，并保证在每周一早上9点前按时发送。同时把自己每天充沛的精力、大部分的时间都放在工作当中，并以工作为轴心，全力以赴把我的工作做好、做极致、做圆满，不辜负公司在我培养过程中所付出的人力、物力、财力；不辜负领导对自己的期望与重托；不辜负自己的理想与目标

（二）成长蜕变个人改变

第一次接触手机行业、第一次在终端站柜、第一次感受到自己这么大的成长蜕变。从刚来湖南时对手机销售、导购方式、导购技巧完全空白，到现在自己能够单独负责连锁售点并培养、辅导新导购的过程，让我经历了从无到有、从有到优、从优到精的过程。而通过这样两个月的终端站柜沉淀，让我感受最深的就是用快乐、平常、自信的心态对待我的导购工作，让我收获、成长、学习了更多。

1、成长蜕变激情、心态、信心