行政服务中心年度工作总结

2012年我县行政服务工作县委、县政府的正确领导下，始终坚持改革、创新、发展的主线，抓重破难、提速增效，圆满完成了既定目标任务，“中心”工作社会认知度增强、亮点纷呈。创新“五个一”特色服务受到省市领导的批示肯定并在全省审批改革座谈会上作典型经验交流发言；村级便民服务中心建设获省委主要领导批示，全省村级便民服务中心现场会在我县召开；公共资源交易管理综合改革被确定为全市综合改革试点，在省纪检监察信息交流；县长热线工作受到市委常委、市纪委书记的批示肯定。今年1-12月，“中心”共办理各类审批事项35万件，按时办结率100%，各项收费3662万元，完成公共资源交易945批次，完成交易额37.09亿元，节约或增值资金1.96亿元；受理群众来电6434件，同比下降2.14%，按时反馈率100%，按时办结率100%，群众满意率96.7%。回顾2012年，主要做了以下几方面的工作：

一、深化行政审批服务，不断提高效率，积累了新经验。

1、突出重点工业项目服务效率，完善了具有安吉特色的“五个一”服务体系。今年突出服务重点工业项目的效率，实行重点工业项目“一卡通”服务机制，即对县重点工业项目发放项目审批快通卡，通过联合办理、并联审批、联合验收、上门指导、专题协调等方式切实提高重点工业项目的审批实效，对持有快通卡的项目每一个审批环节窗口必须在3个工作日以内给予办结，原承诺时间少于3个工作日的，也在原承诺时限的基础上进一步提速办结。对于受理部门（窗口）在项目审批办理中遇到问题的，由行政服务中心牵头组织召开项目审批协调例会，在规定时限内协商处理。“一卡通”服务模式的提出，在原来工业项目审批提速的基础上，进一步突出重点，极大地压缩了服务时限，目前涉及工业项目审批、验收的13个部门26个环节，原承诺时限为82个工作日（2011年工业项目审批阶段9部门23个环节承诺时间为48个工作日），推行一卡通服务后，承诺时限缩短至33个工作日，有效提升了重点工业项目审批效率。今年以来“五个一”服务持续深化，实施“一卡通”服务项目40项，“一窗式”办证372件，一表式审批立项113件，规划报建55项，开展一程式房屋竣工联合验收30项，项目竣工验收68项，组织项目联合会审34项，开展“一线制”服务328批次，“五个一”特色服务做法总结上报省政府，陈加元副省长批示“又是一个好经验”。