收费站副站长述职报告七篇

下面是的小编为各位收集的收费站副站长述职报告七篇，请您参阅。如您需要符合您实际要求的，那么您可以点击网页两侧的：和在线客服，我们将为您提供最优质的一对一服务哦。

篇一

2018年已经过去，回顾一年来的工作，本人较好地完成了自己的本职工作。一年来，我主要从保畅、创星等五个方面努力，现将具体工作情况汇报如下：

一、2018年工作完成情况

（一）在“防堵保畅”方面下功夫，确保车辆快速通行

赣州西站是进入赣州市的主要出入口，车流量大，为确保畅通，采取了多种措施，一是加强了岗位前移力度，对岗位前移设置了双岗。二是灵活调整岗位前移人员的时间，面对车流高峰期，针对性的调整，保障了年中时期收费人员不足时的保畅工作。三是使用便携式收费机，合理的运用移动岗亭，增加临时收费点，加快了车辆通行速度。四是与高速交警和地方交警联勤联动，因城市快速路的修建导致车辆在我站下高速后不能快速驶离，从而造成拥堵。特别是春运、节假日返城高峰及周末返城高峰。所以在车流量过大时进行疏导，以保障车道畅通。

（二）在“创四争五”方面下功夫，提升硬件优化软件

星级收费站是所站规范化建设工作的延伸与拓展，2018年我站的目标是争创四星级收费站，站容站貌是重要的组成部分。一是对外部环境进行了全面清理，边坡、绿化带草坪进行了修剪整理，收费广场、车道、岗亭每日进行打扫，定期冲洗。二是对设施设备定期维护，破损物品及时进行更换如：反光膜、窗户扣、门锁等。三是做好安全监督，根据星级收费站建设要求，安全岛上应有绿化，在新建七个花坛及岗亭、安全岛喷漆的施工期间向施工人员交待安全注意事项，同时，监督施工情况，在保证车道畅通的情况下进行施工。

（三）在“堵漏增收”方面下功夫，为收费营销助力

赣州西站出口并不和国省道相连，在收费营销引车上路方面不占优势，因此着力点在堵漏增收上，一是加强绿通车的查验力度，通过绿通查验平台上的功能，记录其他站的假绿通车车号列为重点查验对象，同时加强现场查验，采用亲自抽检、抽审查验录像的方式绷紧堵漏增收的弦。二是对过往的集装箱车辆，采用记录箱号，集中筛选的方式，查找存在逃费嫌疑的车辆，补费贰万多元。

（四）在激发团队活力上下功夫，培养团队协作能力

一个人是干不完所有的事的，只有大家团结协作才能高效的将工作完成好。一是一年来坚持工作日晨会制度，每天汇总前一天的工作情况，同时布置当天的工作，一年坚持下来，已养成工作习惯，大部分工作能日清，没有做完的汇总时也能得到提醒，当天继续完成，强化了执行力。二是开展多次应急演练，调动员工积极性，熟练掌握遇突发情况后，那些地方需要增加人手，要准备那些备用物资，便携式收费机如何使用操作等。三是逐步完善了一整套新进员工的培训流程。

（五）在微笑服务上下功夫，给“江西微笑”添砖加瓦

“江西微笑”高速样板主题活动是今年收费站形象提升工作的重点工作，为做好此项工作一是根据集团下发的“收费窗口服务教学视频”对所有收费员工及机关人员进行了再培训，统一了收费服务标准，增强服务意识，逐步形成微笑服务职业习惯。二是给收费岗亭配备了相应的设施如转椅、扶手板等。三是依据《赣州西所微笑服务考核办法》组织、监督每日16：30进行微笑服务审带，让收费员即审自己当班的微笑服务状态，也观看其它班的同事的微笑服务，相互促进、相互学习、相互提高。四是要求岗位前移人员多给收费员顶顶岗，缩短收费员长时间微笑的间隔，从而缓解收费一线的工作压力。

二、存在不足的地方