市城建档案馆服务企业年工作情况汇报

根据市城建委《关于召开市城建委年服务企业工作汇报会的通知》精神，现将我馆今年按照《市城建委20**年服务企业工作实施方案》，结合单位职能开展服务企业的工作情况汇报如下：

一、优质指导工程峻工档案验收，快捷办理档案移交与利用查询

今年，我馆以开展“清职责、查漏洞、建机制”专项教育整改、优化发展环境等活动为契机，以《市城建委关于进一步加强建设工程档案归集管理的通知》精神为主线，对市政基础设施、重点工程、城市管线工程和保障性住房工程档案资料的归集管理工作流程等进行了认真琉理，制定了《建设工程竣工档案归集管理业务规程》和《建设工程竣工档案归集管理流程》，并纳入《2012市城建档案馆iso9000质量管理体系》，优化了工作流程，提高了办事效率。我馆共指导建设工程项目490个，接收进馆档案3651个单位工程，共计56035卷；扫描档案65000余卷，共计280万张。建设工程竣工档案收集完整率达到98%；服务对象满意度达到99%；工程项目档案跟踪指导服务率达100%。接待查档利用人员1400余人次，调卷3500余卷。复印文件8000余张，图纸1800余张。与往年同期相比，接待档案查询利用人次增长12%，档案利用调卷增长25%多。做到了零投诉，零差错，5月18日，xx市勘测设计院派人专程赶到我馆，送来了一面写有“热情服务态度好，档案利用贡献大”的锦旗，以此表达在城建档案查询利用中，对市城建档案馆热情服务接待的感激之情。

二、真诚走访基层企业，切实转变工作作风