行政服务中心网上咨询回复制度

为深入开展“窗口行业优质服务竞赛”活动，提高窗口工作人员服务基层、服务群众、服务“两个率先”的业务技能和服务水平，树立窗口良好形象，进一步服务好企业和群众，把网上咨询服务办成政府行政许可的权威性、专业性咨询服务的特色栏目，现根据《中华人民共和国行政许可法》的有关要求，对网上咨询服务回复工作制定如下制度：

第一条承办对象

网上咨询问题答复由市行政服务中心综合协调科负责归口管理，由各部门驻市行政服务中心窗口工作人员具体承办。对未在行政服务中心设窗口的部门，由综合协调科负责落实。

第二条办理程序和回复时限

网上咨询问题，窗口负责人及工作人员应在网上咨询问题提出后及时阅看。