街道信访工作总结报告

一年来，为认真贯彻落实市、区关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列会议精神，按照信访维稳工作“预防、排查、化解、稳控”的原则，从狠抓信访维稳预防、排查、化解、稳控工作机制入手，加强对信访维稳工作督办力度，取得了较好的成效。全年共接待群众来访56次，调解维稳矛盾纠纷76起，处理上级转办信访案件72起，结案率达到98%，全街未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访维稳工作的领导，强化责任意识街道党工委抓住街道、社区两级信访维稳工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，街道党工委成立了信访维稳工作领导小组，由街道党委书记邢维铮为组长，由分管领导何建勋为副组长，下设信访办以王吉彦、李勇、周伟三位同志具体负责信访维稳工作，把信访维稳工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访维稳案件，对各社区实行书记负责制，明确责任，此外，把信访维稳工作纳入社区工作重要考核内容，对制度落实情况进行定期考核，对信访工作不重视造成严重后果的实行评先评优一票否决。其次，实行街道班子成员周月1次轮流接待制。街道党委根据信访工作突发性强的特点，对街道领导班子成员实行了包保责任。进一步明确了街道主管部门、各社区负责人岗位责任，时限要求及责任追究。

二、健全信访维稳各项工作制度，强化制度约束为使信访维稳工作纳入制度化、规范化的轨道，我街道在信访维稳工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访维稳接待制，信访工作代理员制，信访岗位责任追究制，回访工作制，矛盾纠纷排查制等五项信访维稳工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访维稳处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访维稳档案的管理，对信访维稳案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下第一手资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访维稳工作网络，细化矛盾排查为切实做好信访维稳隐患排查工作，做到信访矛盾不出社区，不出街，维稳隐患不激化，不扩大。在街道、社区两级组织设立专职信访工作人员和社区信访联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。街道信访维稳员由李勇、周伟同志担任，社区信访维稳联络员由社区里有名望的老党员、老干部或社区干部担任，街道信访维稳办定期听取社区信访维稳联络员的汇报，对排查出的信访维稳隐患，及时组织人员进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、信访办1-12月做了如下工作：