县政务服务中心2016年工作总结

2016年，在县委、县政府的正确领导下，县政务服务中心紧紧围绕“廉洁、勤政、务实、高效”的工作目标，坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索，认真贯彻《行政许可法》，不断深化行政审批制度改革，规范审批项目，全面简化办事程序，提升行政服务水平，有力促进了全县经济和社会发展。

2016年工作总结

今年以来，县政务服务中心窗口部门共受理各类事项51884件，其中行政审批事件35259项，公共服务事件16625项，办理提速98.95%，提前办结率100%，按时办结率100%，现场办结率100%，无超期办理情况发生。办件数量和质量都有了新的突破，发挥了中心应有的功能。

一、扎实开展依法治县工作，推动行权依法规范公开

（一）成立由中心主要领导负责的依法治县工作领导小组，深入贯彻落实《**省依法治省纲要》，将政务服务各项工作纳入法治化轨道，政务服务行政机关权力依法规范公开运行，政务服务行政决策、执法、监督、问责等依法行政体制机制进一步完善，推动中心干部和管理服务对象自觉学法、守法、用法，法治观念明显增强。

（二）规范建立各行权部门机构，强化行权平台监督检查。明确电子监督工作的责任领导、责任科室和具体监控人，全县26个行权部门已按要求确定相关责任人及联系方式。督促各行权部门将行权办件全部录入行权平台，行政权力依法规范公开运行。落实专人每个工作日对县级行政权力运行平台进行督查2次以上，并建立平台监督管理台帐。今年以来，共发现预警报警49件次，均及时通过电话或文件形式进行了督促整改。

二、深化行政审批制度改革，进一步规范审批行为

（一）加强管理，规范行政行为。一是合理调整窗口设置。按照审批事项调整、下放情况，14个部门在政务中心设立了常设窗口，11个部门设立综合性窗口，3个部门按分中心管理，5个部门设惠民帮扶窗口。二是强化制度管理。进一步推进“三项制度”的实施，坚持执行指纹考勤、挂牌上岗、看板管理、去向留言、ab顶岗制和工作通报等制度。三是强化监督管理。坚持每天对大厅不定时巡查和督查。有效利用政务审批系统和政务视频监察系统全程监督服务流程，利用电子服务评价器、开设举报电话、举报信箱等督促窗口工作人员更好的为民服务。四是建立激励机制。以开展“政务服务明星”评选活动为载体，营造创先争优氛围。中心每月通过民主推荐、民主评议，评选出2个“优秀窗口”和4名“窗口优秀工作人员”，并在光荣榜上进行公示。县公安局窗口工作人员丁如同志被评选为全省政务服务和公共资源交易服务系统2016年度践行“两学一做”服务明星。