区政务服务中心主任述职报告

区政务公开办、政务服务中心主要从事政务服务、政务公开、招商帮办工作，现将本年度履职情况及本单位效能建设目标任务完成情况、“四风”问题处理等汇报如下：过去的一年，中心紧扣效能与服务这两个工作重点，按照区委、区政府的要求，扎实工作，严守纪律，狠抓“四风”，在全省44个市辖区中率先完成审批权基本下放。目前，政务服务工作和政务公开工作在全省44个区名列前茅，连续第五年被市政府评为政务公开先进单位，并在今年第一批次顺利通过了安徽省政务服务标准化验收，综合得分91分，目前我省区级政务中心中仅xx区和我区通过。在2014年电视台、纪委多轮暗访中零投诉。区纪委在中心召开了效能建设现场会，2014年再次被市文明委评为“市级文明窗口”。这些都有效提升了我区政务服务形象，提高了区行政审批效能，获得了广大办事群众的一致好评；《人民网》、《南京日报》、市台《新闻联播》、《南京都市报》、《滁州日报》等主流媒体均予以报道。

一、推行服务全天候，促进服务效果。在践行群众路线教育过程中，我们了解到部分外地企业、山区群众到中心办事时，往往是中午下班时间，需要长时间等待。中心以教育实践活动为契机，以党员志愿服务为依托，以群众需求为导向，制定了全天候服务的工作计划和制度，建立办理事项操作流程及配套措施，中心领导带头值班并公布了各值班人员的联系电话，为办事群众提供24小时咨询服务，确保群众办事不跑空趟，打造惠及全区广大人民群众的“民心工程”。自去年5月实施全天候服务以来，中午、节假日接待办事群众228人次，办结事项228件，8小时外接听咨询电话70多个，有效地为区内外办事群众提供了便利。