公文高手,超级方便的公文写作神器! 立即了解


市电信分公司行风评议工作电话会议讲话

同志们:

刚才*副总对分公司××年行风评议工作进行了通报,并对××年行风评议工作作了较详细的安排,下面我就分公司行风评议工作再强调几点意见:

一、二四年的基本情况

总结××年行风评议工作,有以下几点成绩:

一是组织工作基本到位。我们成立了领导小组、工作专班、制订了实施方案、工作流程,分解了工作任务,落实了分工负责制。

二是广泛宣传,深入动员,措施得力。专题召开启动大会,工作专班建立了定期碰头、每月讲评、每季收集用户意见等工作制度,坚持了大客户走访制度,普遍走访人大代表和政协委员,并逐一征求了意见。

三是自查工作扎实,整改力度加大。对行风评议工作我们进行了认真的自查,采取召开座谈会、明查暗访、问卷调查、专题剖析、检查抽查、听取基层意见等多种方法收集了解本单位存在的问题,并有针对性的采取措施抓了整改。

四是服务质量得到进一步提高。分公司不断强化“用户至上,用心服务”的理念,把服务工作作为企业的形象工程、生命工程、效益工程来抓,结合人大评议,大力推行营业窗口优质服务提升工程和“一笑两统三声”服务,并郑重向用户公开承诺十项服务标准,重点强化号的主动营销、业务受理、障碍受理、投诉处理、服务监督五项职能,提升号品牌形象。在去年底的用户满意度调查中,商业客户满意度为分、公众客户满意度为分,在月份全市消费者委员会组织对全市多家经营企业调查中,再次被评为“消费者满意单位”;在今年月日举行的全市人大评议会议上,全市名人大代表对家单位进行投票测评,我公司获满意票票,基本满意票票,不满意票票,排名第,被评为满意单位。

在取得成绩的同时,也要看到我们的不足。主要表现在以下几个方面:


(未完,全文共2893字,当前显示699字)

(请认真阅读下面的提示信息)


温馨提示

此文章为6点公文网原创,稍加修改便可使用。只有正式会员才能完整阅读,请理解!

会员不仅可以阅读完整文章,而且可以下载WORD版文件

已经注册:立即登录>>

尚未注册:立即注册>>

6点公文网 ,让我们一起6点下班!