关于加强机关股室效能建设的思考

股室是局机关职能和工作任务的直接承担者，在各项工作中发挥着不可替代的作用。就如何加强机关股室效能建设，本人谈几点肤浅的认识和看法。

一、当前局机关股室效能建设存在的问题

一是办事拖拉的“中梗阻”现象较为突出。当前，少数股室“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象依然存在。一些股室工作人员对基层

和群众前来办事，态度冷漠，不负责任；个别股室工作节奏缓慢，遇事推诿；有的股室，办事原则、工作程序、工作内容、时限要求、政策规定公开不到位，给群众办事带来了很大不便；有的股室，首问负责制形同虚设，窗口服务人员素质不高，对本单位业务流程、工作内容不够熟悉，使前来办事的同志楼上楼下疲于奔命。这些现象，表面看是个别股室、个别人、个别岗位的事，但影响的却是整个部门、整个机关的形象。这些现象的实质，是少数机关干部对群众观念的淡漠。现在，群众对机关的评价，不仅要看你办了多少事，更要看你是怎么办的事。机关的作风，也正是在一个个股室、一个个窗口、一个个具体办事人员身上得到体现的。