构建群众工作长效机制营造和谐党群干群关系

江西省宜春市万载县委坚持把群众满意不满意作为一切工作的出发点和归宿，积极构建群众工作长效机制，促使党员干部面向基层、服务群众，把群众工作做深做细做实，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，营造和谐的党群干群关系，得到了广大群众和社会各界的普遍认同和好评。

建立民意畅通机制，拓展和畅通社情民意表达渠道，延伸群众工作的信息网络，丰富了党和政府尊重民意、促进和谐的工作载体

去年，我县对县委办民声通道、县长专线电话等现有民意通道进行了整合，并在“村村都有亲民接待室、乡镇都有和谐平安联动中心”的基础上，设立县民意受理中心，与信访局合署办公。中心实行全天候运行，并向社会公布专线电话和电子邮箱，安排专门场所和10名干部受理群众意见建议，群众不论有什么意见建议都可以到该中心反映。对能够当场答复和解决的，当即答复、解决；需要作出解释的，及时说服解释；需要相关单位部门研究解决的，及时提出办理意见和时限，并下达《群众意见建议交办通知单》；对于情况比较复杂的，提交县委、县政府研究或进入听证程序。中心还专门配备了一辆民意直通车，每周巡回下农村、进社区、到企业，根据需要安排民政、司法、农业、国土、社保等有关部门负责人随车，实地征求群众意见，现场解决问题。民意直通车每到一个乡镇，乡镇党政负责人也要随车接待群众，使群众在自家门口就可以反映问题，也能够及时了解到办理的结果。为了告知广大群众，民意直通车上还配备了广播，并在县电视台播出每周巡回下基层的时间、地点。去年以来，中心共接待群众1735人次，接收来电960个、来信112封，共收集群众提出的意见建议及问题共2100条，其中现场解决、答复或督办解决的1900多条，提交县委、县政府研究或进入听证程序后解决的120多条，其余56条正在办理落实。与此对应的是，全县越级重复上访和非正常上访案例比去年同期下降了60%，全县信访秩序明显好转。