2019年乡镇信访工作总结
一、工作情况
2019年以来,我镇受理信访件共64起,进京访1起,8月5日xx村丁xx因xxxxxx进京访;赴市集体访1次,为xxx群众集体访;赴市访个访1起,8月27日xx社区程xx因xxxx越级访;其中上级部门转交件16起,已办结14起,剩余2起办理中,办结率87.5%:本级接访58起,已办结56起,剩余2起办理中,办结率96.6%。12345政府热线287起,按期办结287起,无延期办结,办结率100%,平均办理时长4-5天。
1.畅通渠道,建立健全领导干部接待群众来访机制
为有效畅通信访渠道,方便群众表达利益诉求,上半年我镇继续深入开展镇领导定期接待群众来访工作,并做到值班领导面对面倾听群众诉求,实打实为群众排忧解难,着力化解了一批影响社会和谐稳定的信访问题和突出矛盾。
2.定期排查,积极落实镇级领导包案化解工作责任
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