社区服务践行群众路线纪实社区服务践行群众路线纪实

——满城尽是务实风，遍地盛开幸福花

有人说，家是避难所，是安乐屋，是烦恼时的宣泄站，是让人放松的温馨港湾……在黄山区，群众时常感叹“社区是我家”。

是什么让居民把社区当作自己的“家”。是什么让这个“家”散发出了融融的幸福感。让我们一起走进这个“家”，探究社区

干部赢得民心的群众之路———

服务重“简约”

低保证、医保证、大病救助......4月3日下午，甘棠镇平东社区便民服务大厅，社区工作人员正在为居民办理业务。据悉，该社区“一站式”服务大厅设立了劳动就业、残联、民政、老龄、社保、住房保障等12个服务窗口，着力打造“一口式受理、一站式服务、一条龙办理“的综合高效服务平台。所有工作人员上岗前都签下《承诺书》，坚决贯彻“五不让”要求。“热情、高效、细致、耐心”是来办事的群众给予大厅工作人员的评价。今年1-3月，服务大厅累计服务居民564人次，办理事项658余件，办结率达98%以上，得到社区居民的一致认可。

“服务大厅提供了集成式综合服务，一般性问题现场解决，能办的事情全程代理，大大方便了群众。”平东社区党总支书记刘霞说。

教育实践活动中，平东社区党总支以“温馨家园”为载体，不断强化为民服务理念，简化办事流程，切实增强社区居民的归属感，实现了“为民服务零积压”目标。

服务“面对面”

“农机推广中心路段及廉租房路段晚上无照明，行走时很不方便，能不能安装1-2盏路灯。”在芙蓉社区“为民解忧”座谈会上，社区居民章志龙向区住建委负责同志反映。区住建委亮化处工作人员现场勘察后，立即纳入工作整改事项，承诺五月份安装。