**县乡镇“四位一体”办信访实施方案

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公、执政为民，畅通信访渠道，整合信访资源，从源头上解决信访问题，使矛盾在基层得到有效化解、问题在基层得到妥善处理，最大限度地减少越级上访、重复上访、集体上访，为富民强县创造和谐稳定的社会环境。

二、机构设置和人员配备

乡镇建立“四位一体”的信访工作联席会议制度。联席会议由乡镇党政主要领导、人大主席、分管领导和纪检、信访、综治、司法部门工作人员组成。联席会议召集人为乡镇党政主要领导或受党政主要领导委托的分管领导。联席会议下设办公室，办公室主任由分管领导兼任，具体承担日常工作，协调、督促落实联席会议和联席会议召集人交办的事项。联席会议办公室设接待调解室。

接待调解室“八有”标准：

1、有人员。乡镇信访办主任为专职信访接待员。

2、有场所。乡镇必须有专门的信访接待室（15平方米以上）。

3、有牌子。

4、有电话。乡镇要固定一部电话为信访接待电话，确定专人接待，并向社会公开电话号码。

5、有微机。建立信访信息系统，实现信息互联互通。

6、有台帐。

7、有档案文件柜。

8、有一套完善的工作制度。

三、工作流程

（一）登（更多精彩文章来自“秘书不求人”）记与接待